PRFR 01 Manuten Es Novo Modelo

Fluxo Frotas – Manut. de Veículos
Fluxo Normal
Versão 1.0 – 30/01/2015 – PRFR 01 – João Augusto

Administrativo Resende

Administrativo de Área

Início A

Início B

1 – Acompanhamento de trocas de óleo/revisões toda segunda

2 – Informação de necessidade de manutenção 3 - Repassa informação para adm. responsável 4 - Faz contato com oficina credenciada pela empresa para orçamento e agendamento

Financeiro

Gerência
Administrativa

1 – A relação de oficinas credenciadas deve ser obtida com a Administração de Resende;
2 – O protocolo de manutenção somente será repassado para a pessoa responsável pela entrega do carro na oficina após estar totalmente preenchido;
3 – Quaisquer problemas em relação à manutenção do veículo deverão ser informados por e-mail a todos os envolvidos, exceto financeiro; 5 – Envia orçamento de manutenção para aprovação (e-mail – adm.
Resende e Gerência) (envia junto cotação de preços de peças, se houver) Não
6 - Aprovado?
Sim

7 – Faz nova cotação de preços em outra oficina e devolve para análise / ou compra as peças em oficina separada para fazer serviço apenas com mão-de-obra

8 – Verifica forma de pagamento
11 – Identifica pessoa para levar o carro (Amarildo em Nova Iguaçu ou outra pessoa em Resende) – caso não tenha ninguém disponível – adm. de cada área deve apoiar para que o veículo seja levado para manutenção

Informações
Complementares

9 – Retorna informação

10 – Gera protocolo de manutenção com todos os dados preenchidos – repassa para adm. Resende

4 – Todos os orçamentos de manutenção, deverão ser acompanhados dos orçamentos das peças para efeitos de comparação com o preço cobrado pelas oficinas credenciadas;
5 – No caso de preços superiores até
20% do preço de mercado, é obrigatória a compra de peças originais em separado ou a negociação para adequação de preços; 6 – No escritório de Nova Iguaçu, o funcionário Amarildo será responsável pelo acompanhamento e geração de orçamentos, bem como, a entrega de veículos nas oficinas. No