pre tcc 1 - analise sistemas

Curso Superior de Tecnologia em Análise e
Desenvolvimento de Sistemas

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
TECNÓLOGO EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE
SISTEMAS
KEIZA PEREIRA DE SOUZA

HELP

SISTEMA DE SUPORTE E AJUDA

Manhuaçu
2013
1

Curso Superior de Tecnologia em Análise e
Desenvolvimento de Sistemas

KEIZA PEREIRA DE SOUZA

HELP

SISTEMA DE SUPORTE E AJUDA

Projeto de Estágio apresentado à UNOPAR –
Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
Tutor Orientador: Marcio Morais

Manhuaçu
2013

2

Curso Superior de Tecnologia em Análise e
Desenvolvimento de Sistemas

SUMÁRIO

1 Introdução...................................................................................... 04
1.2 Caracterização da Organização em Estudo..................................05
1.3 Justificativa....................................................................................07
1.4 Objetivos........................................................................................08
1.4.1 Objetivo Geral.............................................................................08
1.4.2 Objetivo Específicos................................................................... 08
2 Conclusão.......................................................................................09
3 Referências.....................................................................................10

3

Curso Superior de Tecnologia em Análise e
Desenvolvimento de Sistemas

1 Introdução
Irei abordar sobre o sistema de suporte dentro de uma empresa, ou também usado por cliente e fornecedor.
O

sistema

ajuda

aproximar

o

cliente

(usuário)

da

empresa

(fornecedor). Uma vez que o sistema é usado para resolver e melhorar as tarefas dos usuários, é necessário às vezes um diálogo com o cliente para manter o vinculo. Meu projeto de Suporte se chama