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  • Publicado : 10 de abril de 2013
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1 - Introdução
Nos últimos anos podemos perceber a crescente competição empresarial, considerada como uma “cadeia alimentar predatória”, onde as organizações que detém das melhores tecnologias, comunicação e práticas de gestão inovadoras, “devoram” as demais. Diante deste cenário globalizado as empresas têm que acompanhar as exigências dos seus clientes e atender as demandas do mercado paraconseguir sobreviver. A busca da maioria das instituições é aumentar a participação de mercado, lucratividade, produtividade, qualidade nos produtos/serviços e redução de custos. Tendo em vista estes objetivos, as organizações necessitam de profissionais cada vez mais capacitados, comprometidos e em constante processo de atualização. Desta forma o capital humano passou a ser o diferencialcompetitivo, as peças-chave, as parceiras para o alcance do sucesso organizacional. Dentro dessas considerações houve mudanças nas práticas gerenciais, que antigamente investiam em produtos e serviços, para um enfoque muito maior nas pessoas. A denominação “funcionário” hoje é em dia é sinônimo de “colaborador”, pois os gestores dependem das pessoas para criar, produzir, atender, vender, enfim para que aempresa tenha vida. Os gestores se preocupam em realizar investimentos e estratégias organizacionais para reter e motivar os clientes internos, ou seja, os funcionários. Para que a equipe de trabalho realize suas atividades forma eficiente é necessário que exista reconhecimento, satisfação, qualidade de vida no trabalho e desenvolvimento profissional. Um fator muito importante para a promoção dodesenvolvimento é o feedback organizacional, através da avaliação de desempenho dos funcionários. A partir dessas considerações surgiu a necessidade de se elaborar um estudo aprofundado sobre a avaliação 360 graus, identificar os benefícios e a implicações na implantação deste modelo de avaliação de desempenho. A pergunta que guiou este trabalho foi: A avaliação 360 graus pode impactar em melhoresresultados organizacionais? A hipótese da pesquisa é que a implantação da avaliação 360 graus é totalmente eficaz e pode ajudar as instituições a obter melhores resultados organizacionais. O objetivo do presente trabalho foi mostrar os principais aspectos desta poderosa ferramenta, as dificuldades de implantação e a importância da utilização adequada para que as empresas alcancem a excelência. Aescolha deste objeto de estudo, aconteceu devido ao fato deste tema ser inovador e de extrema importância para ampliação do conhecimento no âmbito corporativo. Quanto aos processos metodológicos, se utilizará das técnicas de pesquisa bibliográficas.


A pesquisa bibliográfica, ou de fontes secundárias, abrange toda a bibliografia já tornada pública em relação ao tema de estudo, desde publicaçõesavulsas, boletins, jornais, revistas, livros, pesquisas, monografias, teses, artigos, material cartográfico, etc, até meios de comunicação orais: rádio, gravações em fitas magnéticas e audiovisuais: filmes e televisão. Sua finalidade é colocar o pesquisador em contato direto com tudo o que foi escrito, dito ou filmado sobre determinado assunto. (MARCONI e LAKATOS, 1996, p. 66)
Marconi e Lakatos(1996, p. 66) afirmam que a pesquisa bibliográfica não é mera repetição sobre temas já abordados anteriormente, mas sim uma nova abordagem, através da análise de novos prismas, proporcionando conclusões inovadoras. A apresentação deste trabalho fundamentou-se na análise do quadro teórico, ou seja, na revisão de obras publicadas anteriormente que englobam desde livros,revistas impressas e eletrônicas, artigos, web sites e periódicos. O período em que as fontes foram publicadas compreende o período de 1996 até 2011.
2. Revisão da Literatura
A Avaliação de Desempenho
O homem ao longo de sua vida está em constante avaliação, seja no âmbito pessoal, nas escolhas a serem realizadas, no casamento, no curso da faculdade, seja no desempenho do professor de seus filhos,...
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