Praticas organizacionais

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UNIVERSIDADE DO OESTE DE SANTA CATARINA – UNOESC
CAMPUS DE SÃO MIGUEL DO OESTE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ANDERSON VON MÜHLEN DE LIMA
ANDRE LUIZ SALVI
DANIELA GABIATTI
FERNANDO SCHARNOSKI
KARINE FÜHR

TRABALHO APRESENTADO AO COMPONENTE CURRICULAR
PRÁTICAS ORGANIZACIONAIS IV
EMPRESA: FOROESTE VEÍCULOS LTDA

SÃO MIGUEL DO OESTE
2011

1.1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 5
1.1.1 Histórico5
1.1.2 Unidades instaladas (filiais) 5
1.1.3 Responsabilidade social/ambiental 5
1.1.4 Principais produtos fabricados/prestação de serviços 5
1.1.5 Missão e Visão...................................................................................................5
1.2 AVALIAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 5
2 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS PARA O COMPONENTE CURRICULAR DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS II6
2.1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA PESQUISADA 6
2.2 ORGANOGRAMA..................................................................................................6
2.2.1 Funcionograma .................................................................................................6
2.2.2Cadastro.............................................................................................................6
2.2.3 Quadro de distribuição do trabalho (QDT) 6
2.2.3.1 Análise do QDT atual da empresa pesquisada 6
2.2.4 Fluxogramação 7
2.2.4.1 Análise do fluxograma da rotina de xxxxxxxxxxxxxx da empresa pesquisada 8
2.2.5 Layout administrativo 8
2.2.6 Análise de formulários 10
2.2.7 Manualização 11
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 12
REFERÊNCIAS 13
APÊNDICES 14
Apêndice A – Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx. 15
ANEXOS 16
Anexo A: Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx. 17

1.1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

1.1.1 Histórico.

Fundada em 9 de novembro de 1961 como Distribuidora de Veículos Gransotto, a empresa consolidou-se com uma grande parceira do setor automobilístico e de transportes no mercado oeste-catarinense.
Passando por reestruturação administrativa a partir de 1998 comnovos proprietários e novo nome hoje, a FOROESTE VEICULOS LTDA é uma Distribuidora sólida que atua no segmento de veículos de passeio, utilitários, camionetas, caminhões e veículos semi-novos, peças e acessórios com serviços especializados de oficina mecânica e funilaria.
E, para manter a qualidade no atendimento ao nosso cliente de caminhões em 2009 foi inaugurada a Filial de Caminhões Ford.Foroeste Veículos Ltda atua com seriedade adequando-se a realidade do mercado, treinando seus colaboradores, atualizando seus equipamentos e ferramentais, sempre foi nossa preocupação oferecer o melhor para nossos clientes.

1.1.2 Unidades instaladas (filiais).

A empresa é composta por duas lojas sendo, ambas, Rede autorizada Ford, tanto como ponto de venda, como de produtos e serviços, queincluem assistência técnica e mecânica especializada. A matriz trabalha com veículos pequenos, pick-up e camionetes de passeio e utilitários e a filial, na qual se trabalha desde camionetes e caminhões de médio e grande porte. As duas revendas estão localizadas na cidade de São Miguel do Oeste-SC. Também disponibiliza um show room na cidade de Itapiranga – SC, para um menor deslocamento dosclientes da região, facilitando, assim, as vendas e economizando o tempo de seus clientes.
1.1.3 Missão e Visão e valores

Missão: Ser uma empresa que procura adaptar-se as mudanças do mercado em que atua, visando, sempre, atender as necessidades dos clientes e tornando-se referência no ramo.

Visão: Trabalhar com ética, respeito e compromisso com nossos clientes, colaboradores, fornecedores emeio ambiente, para se tornar referência no ramo.

Valores: Respeito, comprometimento, qualidade, ética, fidelidade, inovação, agilidade e transparência.

Figura 1: Fachada do Foroeste Caminhões LTDA
Fonte: Estudo realizado, outubro de 2011

2.2 ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

2.2.1 Organograma

A definição de organograma segundo Rocha 1983 é que este diagrama possui a finalidade de...
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