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Alessandra Henriques Ferreira Andreia Marques Maciel Lesley Carina do Lago Attadia Galli Ornella Pacífico

Conhecimentos elementares em administração Módulo 2.2

1a edição

Ribeirão Preto Centro Universitário UniSEB Interativo 2011

Editorial
Presidente Chaim Zaher Vice-Presidente Adriana Baptiston Cefali Zaher Diretoria Executiva Fernando Henrique Costa Roxo da Fonseca Rafael GomesPerri Pró-reitor de Educação a Distância Jeferson Ferreira Fagundes Diretora Acadêmica Claudia Regina de Brito Coordenação Pedagógica Katia Cristina Figueira Gladis S. Linhares Toniazzo Marina Caprio Coordenação do curso de Administração Ornella Pacífico Produção Editorial Karen Fernanda Bortoloti Marcelo dos Santos Calderaro

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Apresentação da Faculdade Interativa COC ....... 11Apresentação do Módulo...................................... 12



Teoria da administração ............................................. 13

Unidade 1: Abordagem clássica .............................................. 15 Objetivos da sua aprendizagem ...................................................... 15 Você se lembra?................................................................................... 15

Su

1.1 Revolução Industrial......................................................................... 16 1.2 Henri Fayol e Processo Administrativo................................................ 18 1.3 Frederick Taylor e a administração científica.......................................... 22

1.4 Henry Ford e a produção em massa........................................................... 26 1.5 Alfred Sloan e a segmentação de mercado .................................................... 29 Atividades – Questões para reflexão....................................................................... 31 Reflexão .................................................................................................................... 35 Leituras recomendadas............................................................................................... 36 Sites para aprofundamento dos estudos ....................................................................... 38 Referências Bibliográficas ............................................................................................ 38 Na próxima unidade...................................................................................................... 39 Unidade 2: Abordagem comportamental................................................................... 41 Objetivos da sua aprendizagem .................................................................................... 41 Você se lembra? ............................................................................................................. 41 2.1 Escola dasRelações Humanas ............................................................................... 42 2.2 Abordagem Comportamental................................................................................ 45 2.3 Comportamento individual ................................................................................ 50 2.4 Comportamento coletivo.................................................................................. 51 2.5 Gerenciando o Comportamento Organizacional ......................................... 52 2.6 Comportamento Organizacional e o papel dos gerentes ........................... 56 Atividades – Questões para reflexão ............................................................ 60 Reflexão................................................................................................... 63 Leituras recomendadas.......................................................................... 64 Referências Bibliográficas ................................................................ 65 Na próxima unidade ..................................................................... 68 Unidade 3: Escola japonesa .................................................. 69...
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