Práticas profissionais - empresa: correios - área de logística

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MARCEL SOARES SCHULTZ 6V7I

PRIMEIRO RELATÓRIO ATIVIDADES DA PRÁTICA PROFISSIONAL II EMPRESA: EMPRESA BRASILEIRA DE TELÉGRAFOS - CORREIOS ÁREA ORGANIZACIONAL: LOGÍSTICA

Universidade Feevale Instituto de Ciências Sociais Aplicadas Curso de Administração

Professor Orientador: Cleusa Maria Marques Frezza

Novo Hamburgo, Novembro/2010

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO............................................................................................................ 3 1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA: EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS ............................................................................................................ 5 1.1 CDD SAPIRANGA ............................................................................................ 6 2 ÁREAORGANIZACIONAL DE LOGÍSTICA: DISTRIBUIÇÃO E COLETA ............ 8 2.1 ENTREGA DE CORRESPONDÊNCIAS REGISTRADAS, SEDEX e PAC ..... 10 2.2 ENTREGA DE CORRESPONDÊNCIAS SIMPLES ........................................ 11 2.3 ENTREGA E COLETA DE MALOTES ............................................................ 12 2.4 QUADRO SÍNTESE........................................................................................ 13 3 TEORIAS ADMINISTRATIVAS ............................................................................. 14 3.1 TEORIA DE SISTEMAS .................................................................................. 14 3.1.1 QUADRO SÍNTESE ..................................................................................... 16 3.2 TEORIA DA CONTINGÊNCIA........................................................................ 17 3.2.1 QUADRO SÍNTESE ..................................................................................... 19 CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................................................... 21 REFERÊNCIAS .................................................................................................... 22

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INTRODUÇÃOEste trabalho vem, através de fontes documentais e observação do cotidiano da Empresa de Correios e Telégrafos, explanar sobre algumas de suas atividades, focando em esclarecimento e em métodos de trabalho, de forma a demonstrar a realidade dos serviços prestados, se tratando de uma pesquisa descritiva embasada em pesquisas bibliográficas e pesquisa participante, já que, segundo Prodanov eFreitas (2009, p.78), “se desenvolve a partir da interação entre pesquisadores e membros das situações investigadas” e observação participante, se utilizando a técnica de análise qualitativa.
Pesquisa descritiva: quando o pesquisador apenas registra e descreve os fatos observados sem interferir neles. Visa descrever as características de determinada população ou fenômeno ou o estabelecimento derelações entre variáveis.[...] Nas pesquisas descritivas, os fatos são observados, registrados, analisados, classificados e interpretados, sem que o pesquisador interfira sobre eles, ou seja, os fenômenos do mundo físico e humano são estudados, mas não são manipulados pelo pesquisador (PRODANOV, FREITAS, 2009, p.63).

Com foco no Centro de Distribuição Domiciliaria de Sapiranga (CDD Sapiranga) - umaramificação da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), situado na rua Tiradentes, 246 – Bairro Centro - Cidade de Sapiranga, Unidade Federativa do Rio Grande Do Sul. O acadêmico se envolverá de forma teórica e prática em seus serviços, prevendo a análise da área de Logística, setor de Coleta e Distribuição. Posteriormente serão descritas três atividades executadas nesta área referida.Haverá envolvimento das teorias de sistemas e contingencial, as quais auxiliam de forma concreta na análise da área de logística: setor de coleta e distribuição, utilizando-se de consulta em obras literárias da administração relacionadas a este estudo. O motivo do uso destas teorias se deve principalmente a grande ligação do seu conteúdo aos procedimentos e serviços da Empresa Brasileira de...
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