Práticas gerenciais orientadas à geração y: um estudo de caso na empresa wtc business club

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CURSO: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ÁREA: HUMANAS

PRÁTICAS GERENCIAIS ORIENTADAS À GERAÇÃO Y: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA WTC BUSINESS CLUB

SUÉLEN CRISTINA MENDES SANTOS MATRÍCULA Nº 07001192 Prof.ª ORIENTADORA: M. Sc. WENDY KARLA BEZERRA MEDEIROS DE SOUZA

Brasília/DF, Dezembro de 2010

SUÉLEN CRISTINA MENDES SANTOS

PRÁTICAS GERÊNCIAIS ORIENTADAS À GERAÇÃO Y: UM ESTUDO DE CASO NAEMPRESA WTC BUSINESS CLUB

Monografia apresentada como um dos requisitos para conclusão do Curso de Graduação em Administração de Empresas da Faculdades Integradas – Unicesp. Profª. Orientadora: M. Sc. Wendy Karla Bezerra Medeiros de Souza

Brasília/DF, Dezembro de 2010

SUÉLEN CRISTINA MENDES SANTOS

PRÁTICAS GERÊNCIAIS ORIENTADAS À GERAÇÃO Y: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA WTC BUSINESS CLUBMonografia apresentada como um dos requisitos para conclusão do Curso de Graduação em Administração de Empresas da Faculdades Integradas – Unicesp. Profª. Orientadora: M. Sc. Wendy Karla Bezerra Medeiros de Souza

Banca Examinadora: ________________________________________________ Professora M. Sc. Wendy Karla Bezerra Medeiros de Souza Orientadora________________________________________________ Professor M Sc. John Eloi Bezerra Examinador

_______________________________________________ Professora M.Sc. Ilane Nogueira Paravidine Examinadora

Brasília/DF, Dezembro de 2010

“De verdade? Não me obrigue a trabalhar das 9h às 18h com a roupa que meus pais usam. Flexibilidade, criatividade, motivação pelo desempenho, casual, e moderno são as palavras da minha geração, nãoformalidade, obediência, rígido e estruturado. Qual é o problema de vocês? Estamos sempre conectados eletronicamente, não se preocupem. Vou atender sua ligação, tenho um iPhone, e vou responder seu email, tenho um MacBook! Por que tenho que trabalhar em um cubículo nas horas que você estabeleceu se posso ser muito mais produtiva em com um horário próprio, trabalhando em minha própria casa, com meu cachorrodo lado?”
Faith, 24 anos, recém-contratada em uma grande corporação local, foi entrevistada pelas psicólogas LIPKIN e PERRYMORE (2010) respondeu a seguinte pergunta: “Como você gostaria que fosse seu novo trabalho?”

RESUMO

A Geração Y está representada pelas pessoas que nasceram no período de 1980 e 1990. Este trabalho teve o objetivo de pesquisar e descrever as práticas gerênciasorientadas à Geração Y que a empresa WTC Business Club desenvolve com seus funcionários Y. Pretendeu-se analisar a necessidade de modelos diferenciados desenvolvidos exclusivamente para a Geração Y. Foram utilizados como metodologias de estudo, a pesquisa bibliográfica e o questionário que foi aplicado com o gerente regional Thiago Brasil. Os resultados obtidos com o questionário indicaram que os modelose práticas gerências devem ser diferenciados para atender a Geração Y, por vários motivos tais como: a tecnologia e o modo como foram criados que resulta em seu comportamento diferenciado. Palavras – chaves: Geração Y, Práticas Gerenciais, Comportamento, Resultados.

ABSTRACT

Generation Y is represented by people who was born between 1980 and 1990. This work aimed to investigate and describemiddle management practices directed to Generation Y, that the company WTC Business Club develops with its employees Y. It was intended to examine the need for different models developed for the Generation Y. Were used as study methodologies, a literature review and a questionnaire that was applied to the regional manager Thiago Brazil. The results obtained from the questionnaire indicated thatthe models and practice managers should be differentiated to cater to Generation Y, for various reasons such as: technology and how they were created that results in different behavior. Key – Words: Generation Y, Management practices, Behavior, Results

LISTA DE QUADROS Quadro 2.1: Princípios da Administração de Fayol. Quadro 2.2: Comparação entre as ideias de qualidade ocidentais e orientais....
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