Postos de gasolina

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VIABILIDADE DA COMPRA ONLINE DE COMBUSTÍVEL

Relatório de Pesquisa realizado na matéria de PTCC (Planejamento de Trabalho de Conclusão de Curso) para o segundo módulo do curso de Informática pra Internet sob a orientação da Profª Juliana de SáFrau.
Hortolândia
2012
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 7
1.1 TRANSAÇÕES COMERCIAIS 7
1.2 SEGURANÇA NO PAGAMENTO ONLINE 9
1.3 AS FORMAS DE PAGAMENTO EMPOSTOS COMBUSTÍVEIS 10
1.4 SISTEMA POSTO IPIRANGA NA WEB 11
1.5 FUNCIONALIDADE DE SOFTWARE IMPLEMENTADO 12
2. OBJETIVO GERAL 13
3. OBJETIVO ESPECÍFICO 13
4. HIPÓTESE 13
5. JUSTIFICATIVA 14
6. METÓDOS DE PESQUISA DE CAMPO PARA TESTAR A ACEITAÇÃO DO TEMA 14
7. ANÁLISE DA METODOLOGIA DA PESQUISA 15
8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 25

GRÁFICOS
Gráfico 1 – Gênero dos questionados. 16
Gráfico2 - Faixa etária dos questionados. 16
Gráfico 3 – Frequência de compras online dos questionados. 17
Gráfico 4 – Nível de confiança dos questionados no sistema estudado. 18
Gráfico 5 – Emergências na hora de abastecer o veículo. 19
Gráfico 6 – Estresse enquanto abastecem ...................................................... 19
Gráfico 7 – Confiança no frentista. 20
Gráfico 8 – Frequênciasemanal de abastecimento. 21
Gráfico 9 – Preferência em determinado posto de abastecimento. 22
Gráfico 10 – Confiança em abastecer o próprio veículo. 22
Gráfico 11 – Dano(s) ao abastecer o veículo. 23
Gráfico 12 – Segurança ao comprar combustível com cartão de crédito. 24
Gráfico 13 – Abastecimento noturno. 25
Gráfico 14 – Fatores influenciadores para o cliente abastecer em determinado posto.26

TABELAS
Tabela 1 – Gênero dos questionados................................................................ 15
Tabela 2 – Faixa etária dos questionados. 16
Tabela 3 – Frequência de compras online dos questionados. 17
Tabela 4 – Nível de confiança dos questionados no sistema estudado. 18
Tabela 5 – Emergências na hora de abastecer o veículo. 18
Tabela 6 – Estresse enquanto abastecem. 19Tabela 7 – Confiança no frentista. 20
Tabela 8 – Frequência semanal de abastecimento. 21
Tabela 9 – Preferência em determinado posto de abastecimento. 21
Tabela 10 – Confiança em abastecer o próprio veículo. 22
Tabela 11 – Dano(s) ao abastecer o veículo. 23
Tabela 12 – Segurança ao comprar combustível com cartão de crédito. 24
Tabela 13 – Abastecimento noturno. 24
Tabela 14 – Fatoresinfluenciadores para o cliente abastecer em determinado posto. 25

QUADROS
Quadro 1 – Correlação de Pearson 15

INTRODUÇÃO

1.1 TRANSAÇÕES COMERCIAIS
Desde o início dos tempos, o homem vem comercializando. Começando pelo escambo – ou troca de mercadorias – até chegarmos ao cartão de crédito.
Veja detalhadamente, como eram alguns desses avanços:
* Escambo: simples troca de mercadoria pormercadoria, sem equivalência de valor.
* Moeda-Mercadoria: Algumas mercadorias, pela sua utilidade, passaram a ser mais procuradas do que outras. Aceitas por todos, assumiram a função de moeda, circulando como elemento trocado por outros produtos e servindo para avaliar-lhes o valor. Eram as moedas–mercadorias. Exemplo: gado, sal.
* Metal: Por apresentar vantagens como a possibilidade deentesouramento, divisibilidade, raridade, facilidade de transporte e beleza, o metal se elegeu como principal padrão de valor. Era trocado sob as formas mais diversas. A princípio, em seu estado natural, depois sob a forma de barras e, ainda, sob a forma de objetos, como anéis, braceletes etc.;
* Moeda em formato de Objeto: Os utensílios de metal passaram a ser mercadorias muito apreciadas. Avalorização, cada vez maior, destes instrumentos levou à sua utilização como moeda e ao aparecimento de réplicas de objetos metálicos, em pequenas dimensões, que circulavam como dinheiro;
* Moeda Antiga: Surgem, então, no século VII a.C., as primeiras moedas com características das atuais: são pequenas peças de metal com peso e valor definidos e com a impressão do cunho oficial, isto é, a...
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