Pos venda

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 24 (5977 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 15 de novembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
FACULDADES ESTÁCIO DE SÁ DE OURINHOS
CURSO MBA GESTÃO EMPRESARIAL

THAYS HELENA PAQUIER CANIZELA MANCILIO

PÓS-VENDA: Transformando Ameaças em Oportunidades NO SETOR BANCÁRIO

OURINHOS - SP
2011

FACULDADES ESTÁCIO DE SÁ DE OURINHOS
CURSO MBA GESTÃO EMPRESARIAL

THAYS HELENA PAQUIER CANIZELA MANCILIO

PÓS-VENDA: Transformando Ameaças em Oportunidades NO SETOR BANCÁRIO

Monografiaapresentada à Faculdade Estácio de Sá – Campus de Ourinhos – SP, Curso de Pós-Graduação – Lato Sensu - como requisito parcial para obtenção do título de MBA Gestão Empresarial.

Orientador: Prof. M. Sc. Edmilson Santos Assunção

OURINHOS - SP
2011

FACULDADES ESTÁCIO DE SÁ DE OURINHOS
CURSO MBA GESTÃO EMPRESARIAL

THAYS HELENA PAQUIER CANIZELA MANCILIO

PÓS-VENDA: TransformandoAmeaças em Oportunidades NO SETOR BANCÁRIO

Aprovado em:

BANCA EXAMINADORA

-------------------------------------------------

Prof. M. Sc. Edmilson Santos Assunção - Orientador
Faculdade Estácio de Sá de Ourinhos

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

Profª. Cíntia Miyuki Oda - Coordenadora
Faculdade Estácio de Sá deOurinhos

-------------------------------------------------

Prof.
Faculdade Estácio de Sá de Ourinhos

FACULDADES ESTÁCIO DE SÁ DE OURINHOS
CURSO MBA GESTÃO EMPRESARIAL

THAYS HELENA PAQUIER CANIZELA MANCILIO

PÓS-VENDA: Transformando Ameaças em Oportunidades NO SETOR BANCÁRIO

AUTORIZAÇÃO PARA DEPÓSITO DO
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

Com base no disposto da Lei Federal nº 9.160, de19/02/1998, AUTORIZO a Faculdade Estácio de Sá de Ourinhos – FAESO, sem ressarcimento dos direitos autorais, a disponibilizar na rede mundial de computadores e permitir a reprodução por meio eletrônico ou impresso do texto integral e/ou parcial da OBRA acima citada, para fins de leitura e divulgação da produção científica gerada pela Instituição.

Ourinhos-SP, ____/____/______-----------------------------------------------------------------
Thays Helena Paquier Canizela Mancilio


Declaro que o presente Trabalho de Conclusão de Curso, foi submetido a todas as Normas Regimentais da Faculdade Estácio de Sá de Ourinhos e, nesta data, AUTORIZO o depósito da versão final desta monografia bem como o lançamento da notaatribuída pela Banca Examinadora.

Ourinhos-SP, ____/____/______


-----------------------------------------------------------------
Prof. M. Sc. Edmilson Santos Assunção
Orientador

Ficha Catalográfica

| MANCILIO, Thays Helena Paquier Canizela |
M269p | Pós-venda: transformando ameaças em oportunidades no setor bancário / Thays Helena Paquier Canizela Mancilio. Ourinhos, 2011. |
||
| 30f. : il. ; 30cm. |
| |
| Orientador: Prof. Me. Edmilson Santos Assunção |
| Trabalho Monográfico (Pós-graduação MBA em Gestão Empresarial)-Faculdade Estácio de Sá de Ourinhos, INBRAPE, Ourinhos, 2011. |
| |
| 1. Gestão de Empresas 2. Gestão de Marketing 3. Pós-vendas I. Faculdade Estácio de Sá de Ourinhos. |
| |
| | CDD |
| | 658.812 |



DEDICATÓRIADedico esse trabalho ao meu esposo Douglas Sergio Mancilio, por ter me acompanhado nesta jornada, apoiando nos momentos despendidos para o estudo e trabalho.

AGRADECIMENTO

Agradeço em primeiro lugar a DEUS por ser a base das minhas conquistas.
À minha saudosa mãe Maria Eugênia Paquier (in memorian), que mesmo em tão pouco tempo de convívio, com seus exemplos, me ensinou e ajudou atrilhar um caminho de bem, sempre me apoiando e orientando em meus desafios e decisões.
Ao professor Edmilson Assunção, pelas orientações prestadas na elaboração deste trabalho, incentivando e colaborando no desenvolvimento de minhas idéias.

Marketing não é um evento, mas um processo. Ele tem um começo, um meio, mas nunca um final, pois ele é um processo. Você melhora, aperfeiçoa, e até...
tracking img