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1. LOJAS DE CONFECÇÕES E CALÇADOS

Olá! Eu sou o Sr. Varejito e juntamente com o SEBRAE-RS estamos disponibilizando uma coleção de oito cartilhas, para auxiliar os pequenas empresas, com dicas incríveis. A coleção terá temas como: Lojas de Confecções e Calçados, Lojas de Materiais de Construção e Ferragens, Farmácias, Restaurantes, Minimercados, Padarias, Salão de Beleza, Reparadores deVeículos e Oficina Mecânica. Vamos lá...mãos a obra e bons negócios! Diretoria Executiva Derly Cunha Fialho - Diretor Superintendente José Cláudio dos Santos - Diretor de Gestão Susana Maria Kakuta - Diretora de Operações Equipe Técnica Responsável: Edgar Powarczuk - Sebrae/RS Marina Bohrer da Silva - Sebrae/RS Gisele Coelho Vargas - Sebrae/RS Evandro Welp - Sebrae/RS Colaboração e Redação: AdrianoVieira Braga Márcia Carneiro Luiz Projeto Gráfico, Diagramação, Editoração e Revisão Ortográfica: Trama Design Ilustração: Adriano Braga

L952l Luiz, Márcia Carneiro Loja s de confecções e calçados / Márcia Carneiro Luiz, Adriano Vieira Braga -- Porto Alegre: SEBRAE/RS, 2006. 26p. ; 21cm (O Que Voc ê Precisa Saber Sobre , 1) ISBN 85-86138-86-X 1.Empreendedorismo 2. Comércio de confecções 3. Comérciode calçados I. Título II. Braga, Adriano Vieira CDU 658.016

Você conhece o seu Negócio?

Você já se fez esta pergunta? Parece óbvia, mas tem muita gente que se for realmente sincera vai responder não. Ou pelo menos, não totalmente. Entretanto, é de extrema importância conhecer profundamente o negócio que se tem. No mercado competitivo atual, é necessário que se saiba muito sobre tudo queesteja relacionado com este empreendimento. Deve-se, principalmente, conhecer o cliente, conquistar um espaço na sua preferência, oferecer um excelente ponto de venda, ter uma equipe treinada e com perfil adequado, comunicar e manter um relacionamento com os clientes e, claro, oferecer um excelente mix de produtos. Parece difícil, mas não é, quer ver? Quem é o seu cliente? É importante saber paraquem está sendo vendida determinada mercadoria. Não se pode oferecer tudo para todos. Mesmo a maior loja de departamentos define quem é seu público. Ela até pode decidir vender para toda família, mas mesmo assim ainda é preciso segmentar mais. Esta família pertence a que classe econômica? Quais são as suas preferências? No momento da definição do público alvo, é essencial ter noção do espaço físicoda sua loja, saber que ela possui limites e limitantes. Se a loja for pequena, não se pode querer fazer dela uma grande loja de departamentos para vender confecções para todas as idades e estilos de vida, além dos calçados e acessórios. É preferível tornar-se uma loja especializada em algum segmento e passar a ser referência para aqueles clientes como um bom local para comprar. Por exemplo, se oespaço físico não permite que se tenha uma loja de confecções e calçados femininos para todas as idades e estilos, então opta-se por uma loja de moda jovem feminina, ou seja, uma loja mais específica, mais focada para um tipo de público. Com isso você conseguirá oferecer mais variedade de produtos para este cliente, elevando assim o índice de clientes que entram na sua loja e que encontram algo quelhes agrade.

Na ânsia de querer atender todos os públicos, você pode acabar não conseguindo ofertar muitas opções e, conseqüentemente, tornar-se, na visão do cliente, “aquela loja tem um monte de coisas, mas nunca acho nada!”.

Você sabe como o cliente enxerga sua loja? Talvez você já tenha ouvido falar que a chave do sucesso no mercado atual é encontrar um bom posicionamento para o seunegócio. Mas você pode estar se perguntando: o que é posicionamento? Posicionamento nada mais é do que ocupar um lugar bem definido na preferência do seu potencial cliente e do mercado como um todo. Você deve saber como o cliente enxerga sua loja: a mais cara, a que atende bem, a que tem uma ótima variedade, a “minha loja”! Melhor seria que você definisse como quer que o cliente lembre da sua loja...
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