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TEXTO 20 – A HISTORIA DE MINHA EMPRESA. Drogaria Araujo
A Drogaria Araujo foi fundada à 109 anos atrás, tem 130 lojas espalhadas por todas as regiões de Minas Gerais com mais de 20.000 itens comercializados. A Araujo é hoje sinônimo de confiança e conveniência na vida dos mineiros. Foi a primeira empresa a ter o telemarketing, a primeira drogaria do país com serviço Drive Thru, a primeira Drugstore.
A Araujo tem um padrão que da à seu cliente a garantia de preço baixo comprando em grandes volumes e assim conseguindo um preço mais acessível e podndo vender com preço baixo; ,garantia de variedade e estoque mantendo sempre um rigoroso controle de estoque para sempre ter o produto para atender o cliente; garantia de procedência comprando sempre diretamente da indústria farmacêutica e dos grandes distribuidores do país. liente interno: são todos aqueles que fazem parte do nosso dia a dia dentro do ambiente de trabalho como o diretor da empresa, o gerente, a recepcionista dentre outros, ou seja, o cliente interno pode ser aquele ao qual prestamos serviços com produtos e mão de obra dentro da própria instituição. Por exemplo, a copeira que serve o cafezinho para o administrador ou o técnico de informática que faz a manutenção do computador do setor financeiro.

Cliente externo: são aqueles que mantêm a empresa financeiramente através das compras de produtos e da mão de obra oferecida pelo empreendedor, por exemplo, ao irmos ao supermercado fazer compras, nos tornamos um cliente externo, porque estamos comprando produtos que são oferecidos por aquela rede ou corporação.

Todos os clientes são importantes dentro ou fora de uma corporação independentemente se ele é externo ou interno, por isso, cabe à empresa trata-lo da melhor forma possível e criar métodos de qualidade que faça com que o mesmo esteja por dentro das atividades empresariais, seja na compra de produtos ou prestações de serviços.

Fonte: PORTAL EDUCAÇÃO - Cursos Online : Mais de 1000