portifolio individual

DESENVOLVIMENTO

Comunicação pode ser definida como um processo de duas vias, sendo que o mesmo não é entendido no momento em que se dissemina uma informação, mas quando esta é compreendida por todos que a recebem. A comunicação, segundo Blikstein (2006), define-se como um "processo dinâmico e multifuncional, a partir do enfoque das funções da linguagem e, também, dos aspectos sociais que a permeiam. Verificamos a presença da comunicação no universo empresarial, percebendo as habilidades necessárias para que os textos que circulam nesse campo sejam eficazmente comunicativos". Comunicação é a troca de informações, ideias e sentimentos, ou seja, são processos que mantém os indivíduos em contato permanente e em todas as circunstâncias, propiciando a interação. Para Terciotti (2009), comunicação é o ato de compartilhar informações entre duas ou mais pessoas, com a finalidade de persuadir ou de obter um entendimento comum a respeito de um assunto ou de uma situação, como pode ser observado na figura 1, onde se retrata o esquema da comunicação.

Figura 1: Esquema da comunicação

É importante saber que a comunicação se classifica em verbal (onde compreende a oralidade e a escrita) e não verbal. Na comunicação não verbal, as pessoas não se comunicam apenas por palavras. Os movimentos faciais e corporais, as cores, o desenho, a dança, os sons, os gestos, os olhares, a entoação são também importantes e são compreendidos como elementos não verbais da comunicação. A comunicação verbal é todo tipo de troca de informações por meio de linguagem escrita ou falada e para que se tenha êxito, o receptor da mensagem precisa compreender o que lê ou ouve, necessitando que a mensagem esteja em um código comum ao emissor e ao receptor, como se fosse um mesmo idioma, e que ambos estejam no mesmo patamar de conhecimento. Quando qualquer uma dessas condições essenciais falha, acontece o que é chamado de "ruído na comunicação", como pode ser visualizado na figura 2.