portifolio em grupo 5°unopar

Introduo Nesse trabalho apresentaremos os principais objetivos das disciplinas estudadas nesse semestre, as suas definies e solues para a vida de uma empresa, iremos entrevistar o renomada empresa no ramo da aviao, TAM linhas areas.. ENTREVISTA EMPRESA 1 NOME Tam linhas areas SETOR Aviao PORTE Grande CIDADE Braslia-DF Entrevistadores Joemi Rcoha,Henrique,Priscila Entrevistado rsen Junior, gerente de aeroportos A empresa possui um banca de dados de clientes R possumos um cadastro dos clientes mais frequentes, com isso criamos o programa de fidelidade, o Tam fidelidade que um programa pioneiro entre as empresas areas e j alcanou de 10 milhes de cadastros. Como a empresa determina o preo dos produtos R o preo de passagem varia de minuto em minuto, a depender do dia da semana, horrio dos voos, numero de escalas e riscos de atraso, so alguns dos fatores que interferem no valor da passagem de avio. Os preos sobem e decem de acordo com a oferta e demanda, para isso a tam possui um software super desenvolvido que combinam esse critrios e define o preo das passagens. Quais as atividades de comunicao que a empresa realiza R Temos uma ferramenta nas redes dociais que o twiter, onde trabalhamos o carter informativo e promocional, tambm trabalhamos com divulgao de produtos e servios atravs de comerciais de TV, outdoors e outros . A empresa monitora seus concorrentes R Monitoramos nossos clientes a todo momento, temos um pessoal qualificado para essa rea, assim compreendemos tudo o que acontece em tempo real para buscarmos solues geis e estarmos sempre a frente de nossos comcorrentes . A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfao dos clientes Como elas so feitas R Sim.so realizadas pesquisas dirias, dada passageiro no ato de seu check-in cadastra um numero de telefone, onde o mesmo recebe ligaes posteriores para saber se o cliente ficou satisfeito com os servios oferecidos . A empresa realiza outro tipo de Pesquisa de