Portfólio 1 Gestão da qualidade

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead bacharelado em engenharia de produção – módulo Gestão da qualidade

portfólio 1
Gestão da Qualidade

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Guarulhos
2013

portfólio 1
Gestão da Qualidade

Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestaõ da qualidade.

Prof. Domingos Raimundo Teixeira Gonçalves

Guarulhos
2013

1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda:
a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito?
A Gerdau passou por duas eras da qualidade, que foram a era da garantia da qualidade e a era da gestão da qualidade total. Na era da garantia da qualidade a empresa começou a implantar os sistemas de qualidade, a envolver todos os setores da organização e a estudar o conceito de qualidade total. Na era da gestão da qualidade total a empresa começou a focar a qualidade na gestão, implantar as normas ISO e usar a qualidade como forma agressiva de concorrência.
b). Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau?
As principais caracteristicas do modelo de gestão da Gerdau são o foco no cliente e na qualidade total, padronização da produtividade, a realização profissional de seus funcionários e a preservação do meio ambiente.

2. Quais são as principais características das eras da qualidade? Escolha uma organização que você conhece bem e classifique em qual das eras ela melhor se caracteriza.
Processo de inspeção: Conformidade do produto com um padrão e inspeção do produto