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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 Diagnóstico das empresas 4
3 CONCLUSÃO 11
4 Referências 12

4 REFERÊNCIAS.......................................................................................................11
1 INTRODUÇÃO
Este trabalho trata sobre o diagnostico feito sobre duas empresas de transporte na cidade de Uruguaiana, com base nas informações cedidas pela empresa.

2 Diagnóstico das empresas
A empresa Álamo Logística e a empresa Transamil Logística responderam um questionário para que dessa forma fosse possível o segmento desse trabalho.
2.1 Diagnóstico da empresa Álamo
Nome: Álamo Logística e Transporte Intermodal Ltda
Setor: Transporte
Porte: Média
Cidade: Uruguaiana

a) A empresa possui um banco de dados de clientes? Sim, porem se encontra desatualizado.
b) Como a empresa determina os preços dos produtos? A empresa trabalha como o serviço de transporte então os valores dos frentes dependem de qual tipo de carga será levado, para onde, e qual o valor da carga.
c) Quais as atividade de comunicação que a empresa realiza? A empresa usa o telefone, internet e email para se comunicar entre si e com clientes para rastrear carga e enviar documentos.
d) A empresa monitora seus concorrentes? Não eles já possuem empresa fixa no mercado então não buscam monitorar seus concorrentes, apenas tentam estar sempre a frente nas inovações e no mercado de transporte.
e) A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas? A satisfação dos clientes e analisada e medida através da confirmação da entrega da carga e se eles ficaram satisfeitos com o prazo de entrega, e a demanda de pedidos de envios de carga então avaliam.
f) Como são realizados os controles bancários da organização? Os controles bancários são monitorados através do contador que cuida a