Portfolio 01

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
Engenharia de Produção – módulo especifico

portfólio 1
Gestão da Qualidade

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Guarulhos
2011

Portfólio 1
Gestão da Qualidade

Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da Qualidade.

Prof.

Guarulhos
2011

Respostas
ATIVIDADE PROPOSTA
1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda:
a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? A primeira era da qualidade visitada pelo grupo Gerdau, Foi a era da Inspeção, onde o inspetor de qualidade é o responsável pela qualidade verificando a uniformidade e padronização do produto, já que no ano de 1984 deu-se o inicio ao Sistema de Padronização Gerdau. Entre 1984 e 1988 a Gerdau passou por modificações rápidas em seu sistema de gestão tendo inicio em 1988 a implantação do TQC, pois em 1988 o Prof. Vicente Falconi Campos fez o primeiro seminário de conscientização para a Qualidade Total, tendo sua adoção formal em 1989.
b). Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau?
As principais características são o TQC, Qualidade total aliado a implantação de Isso 9000, e adoção dos conceitos 5s, junto com alguns Programas internos, como Programa de metas, Gestão com foco no operador, e projeto de manutenção integrada.
2. Quais são as principais características das eras da qualidade? Escolha uma organização que você conhece bem e classifique em qual das eras ela melhor se caracteriza.
Durante o processo histórico tivemos algumas eras da qualidade, as principais são;
Inspeção – o departamento de inspeção, ou