POR QUE OS PROGRAMAS DE QUALIDADE FALHAM?

PORQUE OS PROGRAMAS DE QUALIDADE FALHAM?
Segundo Paul Osternan, aproximadamente 80% das empresas americanas , nos mais variados setores, adotam uma forma de circulo de qualidade total, contudo quando aproximamos mais das pessoas nem sempre encontra-se aquilo que lemos em jornais e revistas.
As pessoas se queixam que seu programa não é bem o que é publicado, que o nível de qualidade nas empresas, na verdade não se importam com a qualidade, e entre alguns aspectos que ocasionam o insucesso em busca pela qualidade estão; O não envolvimento da alta direção,a ansiedade por resultados, o desinteresse em nível geral,alem de um treinamento precário e falta de apoio técnico.
É inútil tentar implantar programas de qualidade sem o interesse da alta administração uma vez que é um processo que requer tempo para ser implantado e conversas e explicações diretas com o colaborador mostrando -lhe que a qualidade é bom para todos , cliente empresa e sociedade.
Alem disso é fundamental que os dirigentes das empresas entendam que o programa se trata do comportamento de pessoas, e portanto levam tempo, visto que a ansiedade por resultados a curto prazo é uma situação que leva o aborto de vários programas de qualidade.
A implantação da qualidade depende de um bom planejamento, porem muitas empresas partem logo para a execução e com isso a falta do planejamento adequado com o tempo pode levar a situações indesejáveis , a insegurança e ao insucesso de um caminho que vinha sendo trilhado.
O exercício de planejamento deve incluir metas , treinamento adequado, metodologia a ser explicada, velocidade de implantação, áreas a serem abordadas e pessoas envolvidas. Essa abrangência mostra os riscos que vamos correr se não dermos a devida importância ao planejamento.
De uma maneira geral pode-se dizer que todos os casos de insucesso dos programas de qualidade deve-se a um ou mais fatos citados acima e as soluções são relativamente simples e evidentes , contudo o descuido desses