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Procedimentos
Operacionais Básicos

(POB)

2012
Manual dos Coordenadores

Planejamento Estratégico 2012 - 1

Índice

Planejamento Estratégico 2012 - 1

1. Objetivos e Metas
Este documento tem como objetivo criar e divulgar os chamados “Procedimentos
Operacionais Básicos (POB)”, ou seja, um resumo simplificado dos principais processos realizados em nossa empresa. Nossa principal meta é divulgar todos esses procedimentos, e torna-los na maneira do possível uma “Padronização” em toda rede labclim.
2. Responsabilidade
Aplica-se a todos colaboradores do Labclim, em especial aqueles que supervisionam e ou coordenam colaboradores no nível tático, pois se torna uma ferramenta importante de apoio no processo de melhoria continua e treinamentos.

3. Missão, Visão e Valores:
É muito importante conhecermos nossa razão de ser:

Missão:
Realizar exames em análises clínicas com qualidade e rapidez, com foco no cliente, Contribuindo com o desenvolvimento da saúde, a fim de melhorar a qualidade de vida.
Visão: (1 ano)
Ser reconhecido como um laboratório de excelência em análises clínicas pelos seus clientes.
Valores

- Qualidade: melhoria continua dos processos e serviços, visando a satisfação do cliente; - Respeito: aos colegas de trabalho, ao patrimônio de nossa empresa e a confiança dos nossos clientes;
- Responsabilidade e Ética: para a vida e prática profissional;
- Eficiência: nós aproveitamos todos os recursos, não desperdiçamos nada;
- Mutualidade: acreditamos em nossas parcerias e no trabalho em grupo;
- Conhecimento científico: praticar a medicina com excelência;
- Profissionalização;
- Responsabilidade social e ambiental;
- Comprometimento com a biossegurança.

Planejamento Estratégico 2012 - 1

4. Dicas a saber
Nosso site:

www.labclim.com.br

Aqui temos o link para nossa formulários. Intranet,

onde encontramos todos nossos documentos e

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5. Procedimentos Operacionais