Pops drogaria

Boas Práticas de
Boas
ticas
Dispensação com ênfase na
Dispensa ão
Elaboração de POPs
Elabora ão
POPs

Dr. Daniel Antunes Junior
Dr.

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Executada na farmácia e na drogaria por farmacêuticos e balconistas. 2

Tópicos Abordados neste curso:

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•
•
•
•

Legislação
Boas Práticas de Dispensação em Farmácias
Genéricos
Atenção Farmacêutica
Sistema de qualidade
Automedicação Responsável
Excelência no Atendimento
Bom senso

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Dispensação

Ato de fornecimento ao consumidor de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos, a título remunerado ou não.

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Implantação do Sistema da
Qualidade

6

QUALIDADE
Evolução Histórica

O mestre controla a qualidade do trabalho dos operários CORRETIVA

O artesão projeta. fabrica, verifica e vende seu produto

Os inspetores controlam a qualidade TQC
PREVENTIVA

Controle da
Qualidade Total
Introdução do
Controle
Estatístico da
Qualidade

Teoria dos
Sistemas

ISO 9000
- Sistema da qualidade - Publicação da ISO
9000
- Foco no cliente e melhoria contínua

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QUALIDADE
Conceitos
P
P

• PREVENÇÃO

AA

D
D
CC

– Planejamento da Qualidade: imaginar como realizar as atividades para evitar problemas futuros e aumentar a probabilidade de acerto
•
•
•
•

Responsabilidades
Fluxo do processo
Método executivo
Prever eventuais problemas

– Documentação dos processos;
– GARANTIA DA QUALIDADE.
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QUALIDADE
Conceitos
PP

• CONTROLE DA QUALIDADE

AA

D
D
C
C

– Acompanhar o processo através de medições periódicas • Permitir acompanhar o resultado do processo
• Tomar ações de imediato em caso de desvios

– Controle da Qualidade (inspeções e ensaios);
– Controle Estatístico do Processo (CEP);
– Auditorias

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QUALIDADE
Conceitos
PP

• MELHORIA DA QUALIDADE
–
–
–
–
–

Identificar e selecionar os problemas;
Identificar as causas fundamentais;
Propor ações para eliminar as