PONTIF CIA UNIVERSIDADE CAT LICA DE S O PAULO

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO – PUC/SP
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ATUÁRIA – FEA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

A INFLUÊNCIA DO MARKETING DIGITAL NA DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR

Adriano Amaral Tavares Filho
Jennifer Nascimento Lisboa

São Paulo
2013
Adriano Amaral Tavares Filho
Jennifer Nascimento Lisboa

A INFLUÊNCIA DO MARKETING DIGITAL NA DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR

Trabalho apresentado ao curso de Administração, da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo – PUC/SP, como pré-requisito para aprovação da disciplina Pesquisa I, orientada pelo professor Onesino de Oliveira Cardoso.

São Paulo
2013
INTRODUÇÃO

A globalização foi o fator precursor para os grandes avanços sociais, tecnológicos, empresariais e sociais nos últimos anos e foi por meio deste, que surgiram novas formas de expressar-se com as pessoas.
Dentre os fatores ocorridos deste fenômeno capitalista, destacam-se dois, que ao decorrer do tempo, trouxeram não só um diferencial, mas também uma forma ágil e simples de relacionar-se com o público: a tecnologia e a comunicação. A história da comunicação se dá desde a fala, até a tecnologia aplicada hoje em âmbitos diferentes e em grandes escalas. Se antes nossos antepassados tratavam das informações por meio de desenhos, mímicas e sons e as utilizavam apenas como uma forma de sobrevivência, hoje a interação se faz por meio das teclas.
Com o surgimento de teias de relacionamento na Internet, surge uma ramificação da direção das mesmas, algumas voltadas para o lazer, outras para o apelo comercial, fato este que chamou a atenção daqueles que trabalham e desenvolvem o Marketing e de empresas que resolveram inovar, desfrutando do contato direto com o cliente final.
As corporações reestruturaram-se e reorganizaram sua forma ao lidar e atender as necessidades de seus clientes, passando a interagir e entender o que os mesmos pretendem de seus produtos e serviços, não só por