Politica de qualidade

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Política de Qualidade

* O que estiver grifado deixei para tomar como base, somente o que sem grife é o que conseguir explicar com minhas palavras.

KAIZEN

“Kaizen é uma expressão oriental que significa melhoria contínua. Que dizer que nada é perfeito tudo pode ser melhorado”.

Numa produção, por exemplo, você pode melhorar cortando custos, eliminando o desperdício e assim reduzindo ocusto que você tem para produzir o mesmo produto

TEMPESTADE DE IDÉIAS (BRAINSTORMING)
“Idéia é matéria preciosa no trabalho e é matéria-prima do Kaizen. A idéia vem da criatividade e da liberdade de pensar e falar”.

São levantadas varias hipóteses (idéias) que utilizadas para um melhor desempenho do produto/serviço, afim de um melhor desempenho

CRIATIVIDADE
“Criatividade é ter idéiasnovas para melhorias no trabalho’.
“Empresas importantes e competitivas necessitam que cada profissional seja um idealizador, um inovador”.

A criatividade esta sendo um requisito cada vez mais importante na hora da contratação por uma empresa.

A TÉCNICA DOS 6S's
São seis palavras fundamentais para a Qualidade e Produtividade no trabalho:

- SEIRI
Utilize somente o necessário, evitedesperdícios;

- SEITON
Organização do ambiente de trabalho a fim de facilitar tal trabalho;

- SEISOO
A limpeza do ambiente de trabalho é algo essencial para um trabalho de qualidade e também uma rotina constante.

- SEIKETSU
Refere-se ao marketing pessoal das pessoas, sua higiene pessoal, seu pode de vestir, pois a primeira impressão é a que fica.

- SHITSUKE
Fazer o serviço de maneiracorreta sempre, seguir todos os passos com atenção;

- SHIKARI-YAROH
Não deixar para depois o que você pode fazer agora mesmo, por exemplo, do mesmo modo que ao entrar numa sala escura você acende a luz, desligue a mesma luz ao sair.

Certificação ISO 9000

ISO 9000 são normas internacionais para organização do Sistema da Qualidade de uma empresa principalmente na padronização dos processos,visando garantir uma qualidade constante.

É também um diferencial que mostra a qualidade dos produtos e dos serviços entre as empresas, pois nem todas possuem.

ISO 9001: Modelo de norma para ciclo completo de produção: projeto, manufatura, instalações, controles finais e pós-venda.

ISO 9002: Modelo para ciclos produtivos isentos de controle de projeto.

ISO 9003: Modelo paraprodutos e serviços cujo ciclo produtivo compreende os controles finais e pós-venda.

O que a ISO 9000 exige de uma empresa?

- Preparar o Manual da Qualidade descrevendo:
- Política da Qualidade;
- Definição de cargos e responsabilidades;
- Produtos e serviços;
- Aspectos táctico-estratégicos do ciclo produtivo.
- Preparar manuais descrevendo os procedimentos e instruções de trabalho de cadaárea, relativos à Qualidade.
- Definir funções e responsabilidades pela Qualidade.
- Definir meios para medir, corrigir e melhorar o desempenho dos procedimentos.
- Definir documentos que garantam a realização dos procedimentos.

Implementação do Controle de Qualidade

Principais Passos e Estratégias

1- A Empresa deve estabelecer uma meta, ter uma visão futurística de aonde ele querchegar

2- Palestras focando a importância da qualidade e o compromisso da empresa, preparando os funcionários para alcançar a meta estabelecida no passo 1

3- A próxima ação é preparar todos os cargos de gerencia da empresa em técnicas de liderança, motivação e comunicação para a qualidade, preparando essas pessoas administração dos funcionários.

4- Capacitação de todos osfuncionários em técnicas e ferramentas da qualidade. Para criar soluções e oportunidades de melhoria.

5-. Elaborar atividades participativas que estimulem a busca contínua de melhoria, realizar reuniões semanais para desenvolver projetos de melhoria no âmbito da qualidade, da produtividade, da redução de custo, da desburocratização, do desperdício, etc.

6- Qualidade continua e preparação para...
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