POL TICA DE TROCAS

POLÍTICA DE TROCAS:

DESISTENCIA/ARREPENDIMENTO
O direito de troca por arrependimento só é concedido a compras virtuais de acordo com o código do consumidor, portanto a troca por arrependimento será uma gentileza da loja para com o cliente, desde que respeito os critérios abaixo:
O prazo para desistir ou se arrepender do produto adquirido é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto, após esse prazo, as solicitações não mais serão acatadas;
Todo produto deverá ser encaminhado à loja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhada do manual e os acessórios, sempre com a 1ª via do recibo de venda.

Constatada qualquer divergência, indícios de uso, ausência de manual, acessórios e 1ª via do recibo, a loja fica isenta de aceitar a solicitação.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que as mercadorias tenham recibo de venda, manual e todos os acessórios.
O produto passará por uma avaliação e se não constatado mau uso, terá então o direito a garantia.

Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

A loja tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para resolver o problema do produto (reparo). Caso o produto não seja reparado no prazo de 30 (trinta) dias, ficará a critério de o cliente escolher dentre as seguintes alternativas:
a) substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou por um vale-troca para utilização na loja;
b) restituição dos valores pagos pelo cliente conforme descrito no item "Ressarcimento de Valores" abaixo;
c) abatimento proporcional do preço.

RESSARCIMENTO DE VALORES

O valor pago pelo produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Obs: Fones de ouvido não possuem garantia e em hipótese alguma será feita a troca do produto.