Poka yokes

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CONCEITOS E CARACTERÍSTICAS DE SISTEMAS POKA-YOKES: UMA REVISÃO DE LITERATURA CONCEPTS AND FEATURES ABOUT POKA-YOKE SYSTEMS: A LITERATURE REVIEW Gabriel Vidor * E-mail: gvidor@producao.ufrgs.br Tarcísio Abreu Saurin* E-mail: saurin@ufrgs.br
*Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, RS

Resumo: O objetivo deste trabalho é realizar uma análise sobre métodos, técnicas e diretrizespara projeto, operação e manutenção de sistemas poka-yokes. Paralelamente pretende-se contribuir com a apresentação do conceito de poka-yoke e quais as classificações a ele relativas. Dessa forma, conduziu-se uma revisão bibliográfica sobre conceitos de poka-yokes, classificação de sistemas poka-yokes, tipos de inspeção, tipos de erro, a relação da estabilidade e controle estatístico de processocom sistemas de prevenção de erro, técnicas e diretrizes existentes para projetar e gerir poka-yokes. Para cada tema realizou-se uma análise, estabelecendo a relação com os poka-yokes. Ao fim do trabalho constatou-se a ausência de um sistema para gestão de poka-yoke (SGPK), decorrente das inconsistências das técnicas existentes para projeto, operação e manutenção de poka-yoke. Palavras-chave:Qualidade. Manutenção. Poka-yoke. Inspeção. Erro. Abstract: This paper has the purpose of analyzing methods, techniques and guidelines for the design, operation and maintenance of poka-yoke systems. In parallel it intends to contribute with concepts about what poka-yoke are and their classification. Therefore a literature review was made about systems poka-yoke concepts, poka-yoke systemsclassification, kinds of inspections, kinds of mistakes, the relationship between stability and statistical process control with mistake proofing systems, techniques and directions to design and manage poka-yoke. An analysis was carried out with each subject relating poka-yoke with the subject. At the end the absence of a poka-yoke management system was evident, because techniques for design, operation andmaintenance aren’t consistent. Keywords: Quality. Maintenance. Poka-yoke. Inspection. Mistake.

1 INTRODUÇÃO A falta de estabilidade nos sistemas de manufatura, relatada por Liker e Meier (2007), é uma das principais causas de perdas e uma barreira para a

Revista Produção Online. Florianópolis, SC, v.11, n. 2, p. 344-368, abr./jun., 2011 344

implantação do fluxo contínuo, uma das metas dossistemas de produção enxuta (PE). Dentre as estratégias para estabilização, os poka-yokes têm despertado crescente interesse na indústria e na academia, em função da aparente simplicidade de implantação e caráter intuitivo de seu funcionamento. De fato, Grout (2007) e Formoso et al. (2002) relatam a aplicação de poka-yoke em ambientes diversos, tais como construção civil, indústria automotiva,metalúrgica, saúde, logística, entre outras. O termo poka-yoke tem sua origem nas experiências da Toyota Motors Company, que visavam obter zero defeitos na produção e eliminar as inspeções de qualidade. Os métodos para atingir tal objetivo foram inicialmente chamados de “à prova de bobos (baka-yokes)”, sendo que posteriormente reconheceu-se que isso era ofensivo aos trabalhadores e a denominaçãomudou para “à prova de erros” ou “livres de falhas” (poka-yoke). Inicialmente o objetivo era prevenir o erro humano no trabalho, visto como a principal causa dos defeitos (SHIMBUN, 1988). Contudo, a expressão poka-yoke ou à prova de erros ou falhas é pouco precisa, havendo desde estudos que entendem que os poka-yokes são limitados aos dispositivos físicos que controlam defeitos (BENDELL et al., 1995)até estudos com uma visão abrangente, que entendem os mesmos como sistemas de garantia de qualidade e redução de variabilidade (MCGEE, 2005). Além disso, os métodos para projeto, operação e manutenção de poka-yokes estão desvinculados dos conceitos de estabilidade estatística de processo. Tal vínculo deveria existir, pois o controle estatístico da qualidade permite a identificação da frequência...
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