PM NP1 Abr 2015

UNIP – Universidade Paulista – Campus Sorocaba
Professor: Marcelo Bratfisch
Disciplina: Planejamento de Marketing
Turma: 3º ano
____________________________________________________________________________
MICROAMBIENTE – ESTUDO DOS
FORNECEDORES, EMPRESA, CONCORRENTES, CLIENTES
E PÚBLICO.

Os profissionais de marketing não podem simplesmente focalizar a sua atenção apenas nas necessidades do mercado-alvo, eles devem também observar todos os intervenientes apresentados a seguir:
Empresa
: a alta administração, os departamentos de finanças, investigação e desenvolvimento (I
& D), compra, produção e contabilidade;
- Fornecedores: "oferta de valor" ao consumidor;
- Concorrentes: alcançar vantagens estratégicas, posicionando as suas ofertas contra os seus concorrentes na cabeça dos consumidores.
Clientes
: a empresa deve estudar os seus clientes de perto: desejos e anseios, produzir produtos que satisfaçam as suas necessidades;
- Mercados consumidores: consistem em indivíduos e famílias que compram bens e serviços para consumo pessoal;
- Mercados industriais: compram bens e serviços para processamento posterior ou para usá-los no seu processo de produção;
- Mercados revendedores: compram bens e serviços para revendê-los com lucro;
- Mercados governamentais: são compostos de órgãos do governo que compram bens e serviços para oferecer serviços públicos ou transferir esses bens e serviços para outras que deles necessitem; - Mercados internacionais: consistem em compradores estrangeiros, incluindo consumidores, produtores, revendedores e governos.
Público
: o ambiente de marketing da empresa inclui também vários tipos de público. O público é qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir os seus objetivos.
Existem vários tipos de públicos apresentados a seguir:
- Públicos financeiros
: influenciam a capacidade da empresa de obter fundos. Bancos, empresas de investimento e acionistas são os principais