Planos de negocio

Páginas: 2 (435 palavras) Publicado: 15 de fevereiro de 2013
Planejamento Detagle 2013

Objetivo
Objetivo (1ª etapa)

O objetivo descrito para este caso foi:

"Integrar os membros da equipe e lhes proporcionar um ambiente harmonioso para plenasatisfação na realização do trabalho diário".

Percebam que nas entrelinhas do objetivo acima podemos identificar que a equipe enfrenta problemas de relacionamento e precisa de ânimo para enfrentar arotina.

Para aliviar esta tensão entre clientes internos, criamos o seguinte plano motivacional:

Levantamento das necessidades (2ª etapa)

Mas, antes de entrarmos na campanha propriamente dita,iremos realizar um trabalho de identificação dos problemas para obter melhores resultados na aplicação da campanha. São eles:

1º Fatores que causam maior desgaste nas relações entre departamentosda empresa. Ex.: computadores com vírus e e-mails que não chegam.

2º Falta de conhecimento. Ex.: elevado número de chamadas realizadas pelos usuários, de forma desnecessária.

3º Pressão dotempo. Ex.: os técnicos têm que resolver problemas a partir de xingos dos usuários.

Depois deste levantamento, basta realizar um brainstorm com a equipe técnica para identificar possíveis soluções.Propondo soluções (3ª etapa)

Vejamos o que o grupo identificou:

1º) Conscientização - os usuários foram conscientizados sobre a demanda de trabalho da área de TI, cujos colaboradores lhespediram compreensão pela demora no atendimento e para a prioridade de alguns serviços.

2º) Orientação - para diminuir o número de chamadas desnecessárias, foi preciso criar um manual.

3º)Melhoria na comunicação - os usuários foram orientados para que se comunicassem de forma mais clara e objetiva, inclusive copiando telas para identificar quais eram os reais problemas.

Vejam queinteressante, muito dos problemas da área de TI estava ligado ao desgaste e falta de comunicação com outras áreas.

Partindo para ação (4ª etapa)

Depois de todo este trabalho, principalmente de...
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