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Escola Superior de Gestão de Santarém

Marketing e Publicidade 1º Ano

Marketing II

PLANO DE MARKETING - MAPFRE -2009-

Docente: Fernando Gaspar Discente: José Riscado nº 9022

20-05-2008

PLANO DE MARKETING

ÍNDICE

1. Sumário 2. Análise de mercado 2.1. O Mercado Português de Seguros 2.2. Segmentação e público – alvo 3. Produto 4. Análise SWOT 5. Análise meio envolvente 5.1.Macro-económica 5.2. Concorrência 6. Posicionamento 7. Marketing Mix 7.1. Produto 7.2. Distribuição 7.3. Comunicação 7.4. Preço 8. Plano de acções a implementar 9. Estrutura de implementação e controlo 9.1. Organização do serviço 9.2. Remunerações 9.3. Controlo 10. Factores críticos de sucesso 10.1. Análise de contingência

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1. Sumário

Importante grupo empresarial de origem espanhola, aMAPFRE, desenvolve uma vasta actividade em diversas áreas. Enquanto grupo segurador, a MAPFRE encontra-se principalmente Espanha, Portugal, Europa e América Latina. No âmbito dos seguros, a empresa disponibiliza no mercado, seguros no ramo Vida (seguros não obrigatórios e de investimento, como por exemplo, seguros de vida e de investimento) e Não Vida (seguros de carácter obrigatório, como é o casodo “seguro habitação” ou “seguro automóvel”). Através deste plano, procuro desenvolver, ferramentas e/ou instrumentos que permitam apoiar a empresa espanhola na promoção das vendas, na captação de novos clientes, fidelização dos mesmos à companhia e reconhecer ameaças e oportunidades do mercado. em

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2. Análise de mercado 2.1. O Mercado Português de Seguros
O mercado Português de seguros éum mercado maduro mas ainda com algumas potencialidades de expansão que não se têm materializado devido ao negativo contexto económico do país que não tem conseguido ter crescimentos económicos que possam simultaneamente melhorar todos sectores da actividade económica. Analisando o peso do sector dos seguros na economia portuguesa e segundo dados da Associação de Seguradoras de Portugal, em 2006os Prémios dos Seguros atingiram os dez mil milhões de Euros, o que significa que tem um peso de cerca de oito por cento no PIB, e os Investimentos neste sector atingiram os quarenta e cinco mil milhões de Euros, o que corresponde a um peso de 29,5% no PIB.

Gráfico – Evolução do Sector de Seguros

(Fonte: Associação de Seguradores de Portugal)

Desde 2002 em geral e, em particular, nosramos explorados pela MAPFRE Seguros Gerais, o sector segurador tem vindo a apresentar uma contínua diminuição da

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sua taxa de crescimento a qual, tendo em conta a inflação, entrou mesmo em terreno negativo a partir do ano 2005, atingindo o seu nível mais baixo precisamente em 2007, fruto da conjuntura económica já detalhada. Face à falta de crescimento natural do mercado e beneficiando de umamelhoria da rendibilidade nos anos anteriores, ainda que devida especialmente aos ganhos de índole financeira, conforme é visível no quadro da evolução da rendibilidade que apresentamos, assistiu-se a uma forte concorrência através de campanhas tarifárias e de oferta de remunerações bastante agressivas à rede de distribuição.

Por outro lado, embora seja difícil de quantificar, existe osentimento generalizado de que a nova lei de cobranças tem tido um efeito significativo no aumento da volatilidade das carteiras, observada ao longo de 2007, especialmente no ramo automóvel.

Crescimento dos prémios brutos emitidos Não Vida
percentagem

Ramos

Não Vida * Fonte: APS * Ramos explorados pela Mapfre Seguros Gerais

2002 8,7

2003 6,2

Anos 2004 2005 4,1 2,0

2006 0,2

2007-0,9

A estrutura da carteira (mercado) tem mantido uma estabilidade impressionante, sendo dominada pelo ramo Automóvel e, em menor escala pelos de Acidentes de Trabalho e Incêndio/Multirriscos, apresentando o ramo Doença uma crescente importância que, apesar de não ser exuberante, tem sido continuada. Estrutura da carteira não vida
percentagem

Ramos 2002 Automóvel 47,0 Acidentes Trabalho...
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