Plano estrategico

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PROPOSTA COMERCIAL AGATECH

Solução: Solução de ServiceDesk e Gestão de Ativos Data: 17/10/2012 Proposta Nº: AGA-233/12-V2 A/C: Edson Souza

Rua Marambaia 424, salas 12 e 13 - Telefone 11 3857 5751 – contato@agatech.com.br

I.

Empresa

A AGA Tecnologia e Engenharia Ltda, também conhecida como AGATECH, é uma empresa provedora de soluções de hardware e software para quaisquer ambientes,fornecendo também serviços de capacitação e desempenho de infra-estrutura, através de gerenciamento de projetos e uma área de engenharia. Tais projetos são suportados por sistemas de tecnologia específicos em mobilidade, monitoramento, controle, transmissão de informações, armazenamento de dados, segurança e alta-disponibilidade. O portfólio de serviços da empresa está estruturado da seguinteforma:

TECNOLOGIA Gerenciamento de Capacitação de InfraEstrutura; Asset Management e Risk Assessement; Soluções de ServiceDesk ITIL Complaince  Segurança Tecnologia para Transmissão de Informações e Vídeo Conferência Tecnologia para Alta-Disponibilidade de Serviços Rede Wireless e Mobilidade

ENGENHARIA Facilities Services and Sites Cabeamento Estruturado DataCenter Modular EscalavelConstrução Predial Montagem Elétrica Fabricação e Montagem de Estruturas Metálicas Serviços de Manutenção Industrial

Como diferencial a AGATECH busca a todo o momento trabalhar com os mais inovadores elementos, realizando incessantes pesquisas técnicas nos mercados Nacionais e Internacionais. Provendo consultoria em inovações tecnológicas e na implantação destas no ambiente de produção.

RuaMarambaia 424, salas 12 e 13 - Telefone 11 3857 5751 – contato@agatech.com.br

II.

METODOLOGIA:

Para cada serviço a AGATECH trabalha de acordo com os frameworks de mercado e sua metodologia consistem em 6 fases:

III. PROJETO:
Conforme entendimentos mantidos, vimos por meio desta formalizar nossa proposta comercial para Serviço de Parametrização da solução de Gerenciamento deInfraestrutura de Redes – OpManager:

III.1 Visão Geral do Projeto Visa a Implantação da Ferramenta ServiceDesk Plus . III.2 Objetivos do Projeto Alencar as necessidades e processos a fim de utilizar todos os recursos da solução da Versão Professional, adequando aos processos da organização, aplicando a gestão de Ativos e Incidentes.

O Projeto ServiceDesk Plus Professional visa auxiliar e implementarprocessos tais como: • Incidentes / SLA / Contratos / Compras / Banco de Dados / Relatórios / Inventário / CMDB / Treinamentos / Gestão de Software

Rua Marambaia 424, salas 12 e 13 - Telefone 11 3857 5751 – contato@agatech.com.br

III.3 Escopo do Projeto
    Instalação da solução ServiceDesk no servidor disponibilizado; Configuração do banco de dados; Instalação licença; Configuraçãodos elementos; Parametrização das Regras de Negócios para tratamento de chamados .



III.3.1 No Escopo:
       Levantamento dos equipamentos necessários p/ implantação da solução; Definição do Impacto da Implantação da solução; Levantamento dos Recursos Necessários; Instalação da solução ServiceDesk no Servidor Disponibilizado; Configuração da Solução no Ambiente; Verificação depossíveis falhas durante a instalação; Otimização da base de dados caso seja necessário;

III.3.2 Fora do Escopo:
   Custos com aquisição de hardware e software; Custos com equipamentos necessários para treinamento; Correções de falhas na rede, servidores, serviços (Telnet, SSH, SNMP, WMI, SMTP, DNs entre outros)

III.4 Deliverables Produzidos
 Deliverable 1: Gestão de Serviços e Ativos daempresa;

III.5 Organizações Afetadas ou Impactadas
O impacto neste projeto em outras organizações precisa ser determinado para ter certeza que as pessoas certas e suas áreas funcionais estão envolvidas no projeto e a comunicação sendo direcionada de forma apropriada. Organização Tecnologia da Informação Engenharia Como as organizações serão afetadas e como estas estão participando? Não...
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