Plano estrategico pousada

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Planejamento Estratégico da Pousada da Princesa



Fase 1.

Diagnóstico Estratégico:

Situada no centro histórico, na principal rua de acesso da cidade da Campanha, sul de Minas Gerais a 7km da Rodovia 381 (Fernão Dias) que liga São Paulo a Belo Horizonte e cortada pela Rodovia 267 (Vital Brazil) que liga Vitória a Campo Grande, encontra-se a Pousada da Princesa numa situaçãoprivilegiada.
Posiciona-se a 350km do Rio de Janeiro, a 316 km de Belo Horizonte e a 300 de São Paulo.
Prédio com características ecléticas com predominância do gosto do período colonial, com mais de duzentos anos de construção, faz parte do plano integrado para o desenvolvimento sustentável dos municípios sul mineiros, pertencendo à Associação de Integração Regional do “Circuito das Águas” (ARCA).Empreendimento hoteleiro criado em 1987 com o propósito de prestar serviços no ramo de hotelaria, tem como concorrente dois hotéis e duas pousadas.
Acompanhando a trajetória dos 265 anos da cidade, como uma das suas primeiras construções, mantém internamente todas as características de época com espaços para ilustrar a história local e regional.

Identificação da Visão:
Definimos valores chaves queaspiramos para que sejam comunicados e compreendidos. Somos avaliados e recompensados de acordo com esses valores. A nossa excelência não é alcançada por acaso: ela ocorre como resultado de uma visão clara de sucesso. A nossa direção está sempre comprometida em promover o desenvolvimento de toda a equipe de colaboradores, estimulando a participação e a criatividade. A direção serve como modelo aser imitado.

Análise Externa:
Embora nossa empresa até o presente momento não tenha sofrido grandes ameaças por parte de seus concorrentes, ela se preocupa constantemente em manter níveis de qualidade através de criatividade e de benchmarking constante.


Análise Interna:
Contamos com dezessete apartamentos: com capacidade para abrigar uma família e para apenas uma pessoa.
Simplicidade,cortesia, confiabilidade, presteza no atendimento, segurança e higiene são os nossos pontos fortes. Oferecemos um “café da manhã” típicamente mineiro; uma ampla área de lazer e em cada apartamento com mobiliário colonial, agregado a tecnologia moderna como som ambiente, TV, frigobar e ventiladores de teto; serviço de lavanderia e estacionamento.
“O cliente em primeiro lugar”- estamos sempre nosestruturando de forma a dar suporte a essa mudança cultural. Não temos serviço de restaurante dentro de nossas instalações apesar da cidade dar um excelente suporte para tal, oferecendo desde a comida típica mineira ao cardápio internacional.

Análise dos Concorrentes:
Após termos pesquisado os clientes e analisado a concorrência estamos prontos para pensar no futuro. Desenvolvemos uma cultura dequalidade que nos permite ser competitivos através do atendimento e custo.

Fase 2.

Missão da Empresa:

Estabelecimento da Missão da Empresa:
Nossa missão é prestar serviços de hotelaria que satisfaça plenamente o cliente. Satisfazer as necessidades que as pessoas sentem de desfrutar de algo que valha a pena, oferecendo aquelas características a mais que constituem em diferencial.Enquadrar aos nossos serviços categorias próprias para poder oferecer posteriormente a clientes diferenciados e com isto ganhar respeito.

Estabelecimento dos Propósitos atuais e potenciais:
Temos o propósito atual de oferecer hospedagem com conforto, segurança e higiene. A cidade tem potencial para oferecer serviço de restaurante de ótima qualidade, inclusive um deles é premiado pela revistaQuatro Rodas. Contamos com um Salão de Convenções para 60 pessoas equipado com TV, Vídeo, DVD, DVDOKÊ, Flip Chart, Retroprojetor; uma infra-estrutura para palestras, encontros, cursos, workshop, etc.
Na área de lazer, uma piscina, sala para leituras e jogos.

Estruturação e debate de cenários:
Em virtude da política da região para um turismo histórico, ecológico, religioso, de lazer e de negócios...
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