Plano diretor

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 58 (14274 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 18 de novembro de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
Plano Diretor de Informática - DSI

1

Assembléia Legislativa do Estado do Rio Grande do Sul

PLANO DIRETOR DO DEPARTAMENTO DE SISTEMAS E INFORMÁTICA
2007 - 2011

Porto Alegre 2006

Plano Diretor de Informática - DSI

2

Assembléia Legislativa do Estado do Rio Grande do Sul Fernando Zachia Presidente

Superintendência Administrativa e Financeira Roberto FialhoSuperintendente

Departamento de Sistemas e Informática Paulo Renato Soares Duarte Diretor

Equipe Colaboradores DSI Adriano Tavares Leindecker Alexandre Kleinowski Butzen Edgar Athayde Meneghetti Eliane Chimendes Maciel Elton Levi Schroder Fenner Fábio Augusto Bitencourt Ranquetat Fábio Dapper Geovane Gonçalves Graziela Rolim Pesente Isabela Falcetta Oliveira Jacqueline Sieg João Carlos Duarte JoelPatricio Steyer Lauraci Carvalho Márcio Nunes Araújo Sergio Feloniuk Veranice Dalmoro

Plano Diretor de Informática - DSI

3

Sumário
1.INTRODUÇÃO................................................................................................................. 52.OBJETIVOS..................................................................................................................... 7 3.BREVE HISTÓRICO........................................................................................................ 8 4.CENÁRIO ATUAL DE TI ................................................................................................. 9 4.1.Avaliação e diagnóstico do Cenário Atual................................................................. 9 4.2.Estrutura de pessoal doDepartamento................................................................... 10 4.3.Arquitetura Tecnológica Atual................................................................................. 10 4.4.Sistemas de Informação.......................................................................................... 11 4.4.1.Sistemas internos desenvolvidos noDSI......................................................... 11 4.4.2.Sistemas de Terceiros..................................................................................... 12 5.CENÁRIO VISUALIZADO.............................................................................................. 13 5.1.Governança de TI.................................................................................................... 135.2.Pessoas.................................................................................................................. 16 5.2.1.Motivação, Capacitação e Treinamento........................................................... 16 5.3.Tecnologia .............................................................................................................. 17 5.3.1.Política de AtualizaçãoTecnológica................................................................ 20 5.4.Processos de TI...................................................................................................... 26 5.4.1.Gestão da operação de Infra-estrutura............................................................ 28 5.4.2.Serviços de Atendimento e Suporte deTI....................................................... 30 5.4.3.Controle de Mudanças e Entrega de Serviços de TI........................................33 5.4.4.Gerenciamento Estratégico dos Serviços (otimização e melhorias)................ 33 5.4.5.Gerenciamento de Sistemas de Informação.................................................... 35 5.4.6.Processos deRelacionamento........................................................................ 36 6.PLANO DE COMUNICAÇÃO......................................................................................... 37 6.1.Abrangência............................................................................................................ 37 6.2.Periodicidade.......................................................................................................... 37 7.POLÍTICA DE...
tracking img