Plano de saude

Universidade Anhanguera-Uniderp
Rede de Ensino Luiz Flávio Gomes

PLANO DE MARKETING PARA O SIM – PLANO DE SAÚDE

LUIZ FERNANDO BERTHIER SOARES JÚNIOR

FLORIANÓPOLIS / SC
2011

LUIZ FERNANDO BERTHIER SOARES JÚNIOR

PLANO DE MARKETING PARA O SIM – PLANO DE SAÚDE

Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação Lato Sensu TeleVirtual como requisito parcial à obtenção do grau de especialista em Gestão de Plano de Saúde.

Universidade Anhanguera-Uniderp Rede de Ensino Luiz Flávio Gomes

Orientador: Prof. (Edman Altherman)

FLORIANÓPOLIS / SC
2011
RESUMO

Neste trabalho, foi elaborado um plano de marketing para o SIM Plano de Saúde conquistar e fidelizar clientes. O estudo é relevante por três razões. Primeiro, relaciona-se à formação em Gestão de Plano de Saúde. Segundo, as estratégias de marketing aqui sugeridas para que o SIM conquiste uma parcela maior do mercado e alcance a sua sustentabilidade poderão ser colocadas em prática pela empresa. Terceiro, apresenta as principais ações a serem tomadas por uma empresa do segmento de saúde que está entrando no mercado privado agora e precisa assegurar seu espaço e seu crescimento em meio a um ambiente altamente competitivo. Em seu desenvolvimento, este estudo descrever dados referentes à empresa estudada (história, estrutura organizacional, serviço oferecido e mercado consumidor). O estudo também elaborar um plano de marketing para a empresa, contendo as seguintes informações: descrição do negócio; missão, visão, valores e objetivos da empresa; diagnóstico organizacional; análise do ambiente externo; análise concorrencial; matriz SWOT; e estratégias de marketing (estratégias de preço, posicionamento, serviço e promoção). Por fim, o estudo traça estratégias de marketing específicas para clientes