Plano de planejamento

FIAMA

FACULDADE DE AMAMBAI

PESQUISA BIBLIOGRÁFICA SOBRE O

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

AMAMBAI – MS

2011

FIAMA

FACULDADE DE AMAMBAI

APARECIDA PRIETO SALDANHA

PESQUISA BIBLIOGRÁFICA SOBRE O

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Trabalho apresentado á professora Maria de Lourdes, na disciplina de Gestão Mercadológica no 5º semestre de Administração, Fiama – Faculdade de Amambai.

AMAMBAI – MS

2011

INTRODUÇÃO

As pessoas com características culturais, subculturais e sociais distintas desenvolvem diferentes preferências por produtos e marcas. Portanto, os profissionais de Marketing devem concentrar seus programas mercadológicos nas necessidades específicas de certos grupos. Além dos fatores culturais, o comportamento do consumidor c influenciado por fatores sociais como os grupos de referencia de uma pessoa-família, amigos, organizações sociais que afetam fortemente a escolha de produtos e marcas.

A posição da pessoa dentro de cada grupo pode ser definida em termos de papel e status. Todos esses fatores podem afetar profundamente as reações dos compradores, as organizações devem levá-los em consideração ao projetar suas estratégias de Marketing. As decisões dos compradores são também influenciadas por características pessoais, que incluem a idade, ciclo de vida, situação econômica, estilo de vida, personalidade e autoestima.

Consumidores jovens têm necessidades e desejos diferentes dos mais idosos; as necessidades dos casais jovens diferem das necessidades de casais de aposentados; consumidores com rendas mais elevadas apresentam um padrão de compra diferente daqueles com rendas menores. O estilo de vida dos consumidores constitui uma importante influência na escolha dos programas de Marketing das empresas, atingindo seu alvo de consumidores com maior precisão. As escolhas de compra do consumidor também são influenciadas por fatores psicológicos-motivação. O propósito de