PLANO DE NEGÓCIOS

ADMINISTRAÇÃO

GERENCIAMENTO DE UMA CLÍNICA DE ESTÉTICA

Recife
Junho - 2010
SUMÁRIO

1. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA.....................................................................03 1.1 Área de atuação.....................................................................................................03 1.2 Breve Histórico......................................................................................................03 1.3 Missão, visão e valores..........................................................................................03 1.4 Definição do portfólio...........................................................................................04
2. ESTRATÉGIAS DE SERVIÇO.................................................................................05 2.1 Definição da estratégia da empresa.......................................................................05 2.2 Definição de estratégia de terceirização................................................................05 2.3 Definição do perfil do colaborador.......................................................................05
3. POSICIONAMENTO DE MERCADO.....................................................................06 3.1 Definição do perfil do consumidor........................................................................06 3.2 Mapeamento dos fatores que levam a compra do serviço.....................................06 3.3 Definição do mix de marketing.............................................................................07 3.4 Definição do cenário.............................................................................................08 3.5 Definição de sistema de relacionamento e fidelização de ciências.......................08
4. GESTÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS.......................................................09 4.1.Definição dos