Plano de negocios usina de reaproveitamento de entulhos

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TOMANDO DECISÕES
 
 
 ABERTURA DO CAPÍTULO
 
Tomar decisões é um elemento crítico da vida organizacional. Este capítulo usa os seguintes métodos para analisar o processo de decisão: descrição de como devem ser tomadas as decisões, discussão de como realmente são tomadas as decisões, e apresentação de sugestões específicas para melhorar a eficácia das decisões.
 
 ESQUEMA PARA A AULA 
Como as Decisões Devem Ser Tomadas?
              O Processo Racional de Tomada de Decisão
              Incerteza e Risco
              Criatividade
              Fique por Dentro: O esforço do Japão para ser criativo
              Análise Quantitativa
Quem Deve Tomar as Decisões?
              Indivíduo versus Grupos
              O Nível da Tomada de Decisão
Como SãoRealmente Tomadas as Decisões nas Organizações?
              Racionalidade Delimitada
              Intuindo
              Identificando o Problema
              Desenvolvendo Alternativas
              Implementando Soluções
              Fazendo Escolhas
              Diferenças Individuais
              Nível de Desenvolvimento Moral
Restrições Organizacionais
Diferenças culturaisO Que os Gerentes Podem Fazer para Melhorar Suas Decisões?
Analise a Situação
Esteja Atento a Conceitos Preconcebidos
Combine a Análise Racional Simplificada com a Intuição
Ajuste Seu Estilo de Decisão às Exigências do Trabalho
Utilize Técnicas de Estimulação da Criatividade
Aplique Princípios Éticos de Decisão
Fique por Dentro: O estilo gerencial adequado à Xerox
ResumoQuestões para Revisão e Discussão
Estudo de Caso 3.1: A Agitação do Rap
Estudo de Caso 3.2: O Colapso de um Aeroporto
Exercícios de Habilidade: Estimulando a Criatividade
 
. ESQUEMA ANOTADO
 
Introdução
 
Andrew Grove foi presidente da Intel Corporation, a maior fabricante de chips do mundo. Em 1993, a Intel lançou o poderoso Pentium. No prazo de um ano, esse chip havia se convertido noscérebros de mais de 4 milhões de PCs. Em 1994, um professor descobriu uma falha matemática no chip Pentium, que apresenta solução incorreta para divisão envolvendo números muito grandes. Os consumidores e analistas exigiram que a Intel substituísse os chips defeituosos. Alegando que a falha era secundária, a Intel apenas concordou em substituir chips se os usuários demonstrassem que necessitavam deuma margem extra de precisão. Logo depois disso, a IBM anunciou que a falha era tão importante que estava suspendendo as remessas de seus PCs contendo o chip Pentium. Em decorrência disso, a reputação da Intel e o preço de suas ações desabaram. Finalmente, no dia 12 de dezembro, a Intel anunciou que substituiria todos os chips Pentium gratuitamente, o que lhe custou de 300 a 400 milhões de dólaresem chips e danos inestimáveis à sua imagem pública.
 
Como as Decisões Devem Ser Tomadas?
 
A ironia com o incidente da Intel é que Grove adotou uma abordagem lógica e analítica para tomar sua decisão. Mas ele falhou na identificação correta do problema. O problema de Grove não residia nos chips defeituosos mas nos clientes que já não confiavam em seus computadores para executar cálculosseguros. Grove apresentou a solução correta para o problema errado. Este exemplo mostra que a boa decisão depende tanto da compreensão correta do problema como da escolha da alternativa certa.
 
O Processo Racional de Tomada de Decisão. A pessoa que procura otimizar suas decisões é racional e faz escolhas coerentes visando maximizar valor dentro de limitações específicas.
 
• O ModeloRacional. O processo de decisão se constitui de seis passos:
 
1. Definir o problema
2. Identificar critérios de decisão
3. Pesar os critérios
4. Gerar alternativas
5. Classificar cada alternativa segundo cada critério
6. Calcular a decisão ótima
 
• Pressupostos do Modelo. O modelo da decisão racional contém seis pressupostos.
 
1 . Clareza do problema significa que o problema é...
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