Plano de marketing

Plano de
Marketing

4 Maneiras de Gastar Dinheiro
DINHEIRO

BENEFÍCIO

MEU

DOS OUTROS

MEU

Custo x Benefício

Desperdício

DOS OUTROS

Lembrancinha

Tanto faz

Dinheiro MEU e Benefício MEU
Custo

Benefício

E-Q-U-I-L-Í-B-R-I-O !!!

Dinheiro MEU e Benefício DOS OUTROS

Menor custo
Maior aparência

Dinheiro DOS OUTROS e Benefício MEU
Nada preocupado com o custo, ...

... só quero saber do Benefício!

Dinheiro DOS OUTROS e Benefício DOS OUTROS
Tanto faz, como tanto fez...

Modelo do Comportamento do
Consumidor
Fatores Ambientais

Caixa-Preta do Comprador

Estímulo de
Marketing

Estímulos
Ambientais

Característica do Comprador

Processo de Decisão

Resposta do
Comprador

Produto

Econômico

Atitudes

Reconhecimento do Problema

Escolha

Preço

Técnico

Motivações

Procura de Informação

Marca Escolhida

Praça

Político

Percepções

Avaliação Alternativa

Comerciante
Escolhido

Promoção

Cultural

Personalidade

Decisão de Compra

Momento da
Compra

Temos controle Não temos controle Estilo de Vida

Comportamento após a compra

Qualidade da
Compra

Fatores
Ambientais

Fatores
Ambientais

Características do Comprador

Somos Todos Diferentes!

Características do Comprador

Mente do Consumidor: fatores de influência
CULTURA

SOCIEDADE
CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS
PSICOLOGIA

COMPRADOR

Varáveis que Influenciam o Comportamento do
Consumidor
• Variáveis Interpessoais
– entre as pessoas
•
•
•
•

Família;
Amigos;
Grupo Social;
Grupo Cultural.

• Variáveis Intrapessoais
– de dentro das pessoas
•
•
•
•
•

Motivações;
Impulsos;
Percepções;
Atitudes;
Hábitos.

Variáveis que Influenciam o
Comportamento do Consumidor
Fatores Culturais
•Cultura;
•Sub-cultura;
•Classe Social.

Fatores Sociais
•Grupos de Referência;
•Família;
•Papéis Sociais e Status.

Fatores Pessoais
•Idade e Ciclo de Vida;
•Ocupação;
•Estilo de Vida;

•Personalidade.
Fatores Psicológicos
•Motivação;

•Percepção;
•Aprendizagem;
•Crenças e Atitudes;

P de Produto

O que é um Produto?
• Produto é