Plano de marketing

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

PLANO DE MARKETING

PORTO ALEGRE- RS 2010
MOACIR ANTONIO DE OLIVEIRA

PLANO DE MARKETING

Trabalho Apresentado para o Módulo 2 Marketing nas Organizações Educacionais Do Curso Pós- Graduação em Gestão Educacional- SENAC-EAD

ORIENTADOR: Prof. Pedro Paulo Sá Peixoto

Porto Alegre/2010
SUMÁRIO

Análise do Cenário........................................................................................................3

Público Interno..............................................................................................................5

Público Externo.............................................................................................................5

Análise do Serviço Educacional Prestado...................................................................5

Cruzamento entre interresses do público interno x interresses do público externo x análise do serviço educacional prestado...................................................................8

Diferenciais de Mercado...............................................................................................9

Posicionamento estratégico........................................................................................10

Análise dos 4 Ps de Marketing...................................................................................11

Análise dos 4 Ps de Marketing dos principais competidores da micro-região......12

Construção das ações com foco no relacionamento com os clientes......................13

Avaliação dos resultados............................................................................................16

Realinhamento do Plano, com elaboração de novas ações......................................16