Plano de marketing spa

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|PUC – RJ |
|Princípios de Marketing – Professor Luís Paulo Moreira Lima |
|Plano de Marketing |
||


|Clara Bravo e Lucas Alves |
|Junho de 2011 |



Sumário
Reserva Eco SPA 0
1. Apresentação 3
2. Visão 4
3. Valores 5
4. Missão 6
5. Analise Ambiental 7
5.1 Ambiente Interno 75.1.1. Marca: 7
5.1.3. Tecnológico: 8
5.1.4. Público alvo: 8
5.1.5. Funcionários: 8
5.1.6 Sustentabilidade: 8
5.2. Ambiente Externo: 8
5.2.1. Ambiente Econômico: 9
5.2.2. Ambiente Político-legal: 10
5.2.3. Ambiente Social: 12
5.2.4. Ambiente Natural: 12
5.2.5. Ambiente Tecnológico: 14
5.2.6. Ambiente Competitivo: 15
6. Projeção de Cenários 17
7. Avaliação dasOportunidades de Negócios 18
7.1. Matriz Swot: 18
8. Posição da UEN 21
9. Diretrizes e Objetivos da Empresa 22
8.1. Objetivos Corporativos: 22
8.2. Objetivos de Marketing: 22
10. Instrumentos de Pesquisa: 23
10.2. Questionário: 24
10.3. Analise e interpretação dos dados: 25
10.4. Relatório da pesquisa: 26
11. Comportamento do Consumidor 28
12. Segmentação de mercado eposicionamento de produtos 30
12.2. Analisando as relações cliente-produto: 30
12.3. Investigando as bases de segmentação: 31
12.4. Desenvolvimento do posicionamento do produto: 31
12.5. Mapas de posicionamento: 32
12.6. Seleção da estratégia de segmentação: 32
13. Vantagem Competitiva 34
14. Avaliando o Portfólio organizacional 35
13.1. Matriz BCG 35
14.2. Matriz GE 36
15.Estratégias Corporativas: 38
15.2. Matriz Ansoff: 38
16. Classes Oportunidades de Crescimento: 40
17. Forças Competitivas de Porter 42
18. Estratégias Genéricas: 44
19. Plano de produto: 46
19.2. O ciclo de vida do produto: 46
19.3. Dimensão da estratégia: 47
19.4. Novos Produtos: 47
20. Desenvolvimento de marca: 48
19.1. Estratégias de Marcas: 48
21. Plano de preços: 50
21.2.Analise da curva de demanda 50
21.3. Ciclo de vida 50
21.4. Estimativa da demanda 51
21.5. Fatores demográficos 51
21.6. Fatores psicológicos 51
21.7. Elasticidade-preço 51
21.8. Estimativas de Receitas 52
21.9. Preços Baseados na Concorrência 52
21.10. Ética da formação de preços 53
21.11. Objetivos dos preços 53
21.12. Estratégias de precificação 55
21.13. Preçospsicológicos 56
21.14. Preço Geográfico 56
21.15. Avaliação e controle de preços 56
22. Plano de Distribuição 57
23. Plano de comunicação 58
23.2. Processo de comunicação: 58
23.3. Elementos do composto de comunicação 59
24. Plano de Vendas 61
25. Conclusão: 62
26. Bibliografia: 63



Apresentação

Em junho de 2010, uma dupla de amigos, com interesses comuns na áreade saúde e estética, decidiu criar o Reserva Eco Spa. Após passar uma temporada visitando empresas relativamente parecidas, foi surgindo a ideia de criar algo inovador na cidade do Rio de Janeiro, voltado para pessoas de classe media-alta, localizado em um endereço privilegiado na cidade. A ideia de abrir um negócio nesse ramo já está na cabeça desses dois empresários, Clara Bravo e Lucas Alves,há uns dois anos, desde que puseram os pés no spa do hotel Transamérica da Ilha de Comandatuba, na Bahia. Resolveram então, por seus conhecimentos adquiridos ao longo de sua vida e também durante a faculdade em pratica, ao criar esse empreendimento.
Após muita pesquisa, recolhimento das informações necessárias e estudos teóricos realizados durante as aulas do curso de administração,...
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