Plano de Marketing: Ponto Limpo

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Universidade Federal Fluminense
CTC – Escola de Engenharia
Departamento de Engenharia de Produção
Disciplina: Pesquisa de Marketing
Professor: Martuz Rodriguez

Plano de Marketing

Elaborado por:
Glauber Manoel Azevedo Lima
Livio Aluizio de Carvalho
André Aguiar
Mário Longhi
Júlio Beaklini

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Sumário
1. PLANEJAMENTO............................................................................................... 2
1.1 SUMÁRIO EXECUTIVO ................................................................................ 2
1.2 ANÁLISE DE AMBIENTE............................................................................... 2
1.3 DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO .................................................................. 7
1.4 DEFINIÇÃO DO POSICIONAMENTO DEMERCADO .................................. 8
1.5 DEFINIÇÃO DA MARCA................................................................................ 9
1.6 DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS E METAS ................................................... 10
1.7 DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING ................................... 18
2. IMPLEMENTAÇÃO........................................................................................... 18
2.1 PRÁTICAS DE MARKETING ....................................................................... 18
3. AVALIAÇÃO E CONTROLE ............................................................................. 23
3.1 CONTROLES DE MARKETING .................................................................. 23
ANEXO................................................................................................................. 24

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1. PLANEJAMENTO
1.1 SUMÁRIO EXECUTIVO

O negócio refere-se a uma inovadora forma renovável de prestação de serviço de
lavagem automotiva. A PONTO LIMPO, atualmente, tem focado seus esforços na venda
e comercialização do seu produto industrial desenvolvido por ela mesma em uma
tecnologia inovadora.
Com oobjetivo de entrar no mercado, a PONTO LIMPO realizou uma detalhada
análise de mercado e estudou novas tendências e oportunidades para seu negócio
através da aplicação de pesquisa de marketing
1.2 ANÁLISE DE AMBIENTE

A análise do ambiente resume todas as informações pertinentes a PONTO LIMPO,
considerando o ambiente interno e externo. O ambiente interno envolve aspectos
fundamentais sobreo bom ou o mau funcionamento da empresa, como os equipamentos
disponíveis, a tecnologia, os recursos financeiros e humanos utilizados, os valores e
objetivos que norteiam as suas ações. A partir daí, consegue-se ter uma visão maior das
forças e fraquezas que também poderão afetar positiva ou negativamente o desempenho
da empresa. O ambiente externo que a envolve e a influência de maneirapositiva ou
negativa

são

compostos

pelos

concorrentes,

consumidores,

fatores

políticos,

econômicos, sociais, culturais, legais, tecnológicos. Quando analisamos esses fatores,
estamos analisando as ameaças e oportunidades do negócio.
CENÁRIOS

Fatores econômicos

O Brasil passou por um grande aquecimento nas vendas de automotores em função
da estabilidade econômica, dafacilidade de crédito e do aumento do poder de compra da
população. Estes fatores foram determinantes para o incremento das vendas de carros.

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Apesar da crise econômica mundial iniciada há dois, percebeu-se que em 2009 e 2010 as
vendas de automóveis atingiram altos índices. Verificou-se que no período de janeiro à
setembro de 2009 as vendas bateram 2,3 milhões de unidades eem 2010 chegou a 3,3
milhões.

Fatores Sócio-culturais

De fontes estatísticas do Detran/RJ, entre motocicletas, caminhões, carros e ônibus,
registra-se atualmente cerca de 272 mil automóveis trafegando pelas ruas do município.
Ao mesmo tempo, este aumento é gradativo. Em janeiro do ano passado havia 215 mil
veículos circulantes na cidade. Em dezembro do mesmo ano, o número pulou para...
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