Plano de marketing operacional

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  • Publicado : 31 de maio de 2011
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Índice

Introdução.......................................................................................................................... pág. 3
Análise Interna
Apresentação da Empresa...................................................................................... pág. 5
RecursosHumanos................................................................................................. pág. 5
Missão.................................................................................................................... pág. 6
Análise dos Serviços da Empresa.......................................................................... pág. 7
Objectivos Estratégicos.................................................................................................... pág. 8Segmentação, Targeting, Imagem e Posicionamento
Segmentação........................................................................................................... pág. 9
Critérios de Segmentação / Targeting.................................................................... pág. 10Imagem.................................................................................................................. pág. 11
Posicionamento..................................................................................................... pág. 11
Análise Externa da Empresa
Análise do Meio Envolvente................................................................................. pág. 12
Concorrentes............................................................................................. pág. 14Concorrentes Potenciais............................................................................ pág. 17
Clientes / Consumidores........................................................................... pág. 17
Fornecedores............................................................................................. pág. 19Comunidade.............................................................................................. pág. 20
Análise SWOT.................................................................................................................. pág. 22
Estratégias de Marketing....................................................................................... pág. 23
Plano de Marketing Operacional
Marketing-Mix...................................................................................................... pág. 25
Produto...................................................................................................... pág. 25
Preço.......................................................................................................... pág. 26Comunicação............................................................................................ pág. 27
Distribuição............................................................................................... pág. 30
Calendarização e Orçamentação............................................................................ pág. 31
Encargos com trabalhadores..................................................................... pág. 32
Encargos com asinfra-estruturas.............................................................. pág. 32
Outros Encargos........................................................................................ pág. 32
Custos com Imobilizado Corpóreo........................................................... pág. 33
Mercadorias e Consumíveis...................................................................... pág. 34
Horário de Abertura eFecho..................................................................... pág. 34
Métodos de Avaliação e Controlo......................................................................... pág. 35
Inquéritos aos Clientes.............................................................................. pág. 35
Inquéritos à População em Geral.................................................................
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