Plano de marketing - lava a jato

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UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS HUMANAS – CAMPUS I
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO


Clevia Amaral
Enaide Assis
Quésia Paz
Rodrigo Macedo Hoyler
Vanessa Garcia




PLANO DE MARKETING
LAVA JATO LUX CAR












SALVADOR
2011
1. INTRODUÇÃO

O ramo empresarial tem se tornado cada vez mais competitivo, fazendo comque os micros e pequenos empresários atentem com maior vivacidade às tendências e oportunidades de negócio. Diante desse fato, um grupo de jovens empreendedores e perspicazes resolveu abrir um estabelecimento de sucesso: o Lava a Jato Lux Car.
Este empreendimento, que por um momento parece ser simplório e comum, traz grandes diferenciais em seus serviços. O ramo de lava-jato é uma dasatividades que, se dimensionada em pequeno porte, exige baixo investimento para criação de uma empresa. O retorno do dinheiro empregado para viabilizar o empreendimento é alcançado no período de um a dois anos. As perspectivas para os empresários que desejem entrar nesse ramo são “promissoras”. No entanto, para obter êxito na atividade, o empreendedor precisa efetuar um bom planejamento denegócios, levando em consideração principalmente a localização do futuro estabelecimento comercial. Este mercado caracteriza-se por apresentar uma concorrência que está basicamente voltada ao preço, qualidade e atendimento personalizado.
Para tanto é necessário que se faça um Plano de Marketing bem elaborado, pois desse modo, o lava a jato poderá se posicionar e permanecer no mercadoindependente da enorme concorrência que enfrentará, uma vez que, existem milhares de empresas especializadas em lavagem de carro e serviços gerais espalhadas por toda parte.
Um Plano de Marketing eficiente visa observar e atender as demandas dos ambientes interno e externo, além de contemplar os 5 P’s utilizados no marketing atual: Preço, Praça, Produto, Promoção e, tão importantecomo todos os outros, Pessoas.











2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

O Lux Car Ltda. é ma empresa 100% brasileira, será fundada em Salvador com sede na Avenida Luís Viana Filho, atuando no setor de serviços tendo como tipo de negócio a limpeza de automóveis. Sua composição é formada por cinco sócios, com investimento inicial de R$ 100.000,00, e um quadro de funcionárioscontando com vinte no total, desde a gerência até a lavagem e demais serviços. A Razão Social da empresa é Lux Car LTDA., seu nome fantasia: Lux Car e CNPJ: 46.765.993/0001-60.
O slogan da empresa é: “Lux Car, conforto e qualidade em um só lugar.” Denota em uma frase os benefícios oferecidos ao cliente e a satisfação que o mesmo terá em utilizar os serviços do lava jato.
MISSÃO DAEMPRESA: Prestar serviços de limpeza de veículos com profissionalismo e qualidade, proporcionando sempre comodidade e satisfação aos seus clientes através de uma estrutura diferenciada.
VISÃO DA EMPRESA: Ser referência no setor de serviços automotivos, no segmento de lavagem de veículos, com foco no bom atendimento e criação de valores sustentáveis.




3. ANÁLISE SITUACIONAL
3.1.AMBIENTE INTERNO
A análise interna é feita em relação a todos os fatores percebidos como importantes pelos clientes ou consumidores. Tais fatores variam desde os mais gerais(marca, imagem, índice de conhecimento, etc.) até os relativos de desempenho dos produtos e serviços (preço, distribuição, promoção e comunicação). Ao se referir ao ambiente interno, a análise situacionalestabelece os pontos fortes e fracos da empresa. E toda empresa possui pontos fortes e fracos. As características internas positivas que a empresa pode explorar para atingir suas metas são consideradas as forças, enquanto que as carências são as fraquezas.
A seguir, pode-se observar o quadro detalhado da análise do ambiente interno do lava jato Lux Car:


|Análise Ambiente Interno...
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