Plano de marketing hiperclima

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PROFESSOR ORIIENTADOR:: Fiilliipe Coellho PROFESSOR OR ENTADOR F pe Coe ho ESTUDANTE:: Sarra Allexandrra Rodrriigues Rosa ESTUDANTE Sa a A exand a Rod gues Rosa CURSO:: Mesttrrado em Gesttão CURSO Mes ado em Ges ão

Pllano de Marketiing P ano de Market ng

RELATÓRIO DE ESTÁGIO RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR CURRICULAR

EMPRESA:: HiiperrClliima,, S..A.. EMPRESA H pe C ma S A SUPERVIISOR DAEMPRESA:: José Óscarr Arraújjo SUPERV SOR DA EMPRESA José Ósca A aú o ÁREA:: Marrkettiing ÁREA Ma ke ng DATA DE IINÍÍCIIO:: 02//03//2009 DATA DE N C O 02 03 2009 DATA DE CONCLUSÃO:: 20//07//2009 DATA DE CONCLUSÃO 20 07 2009

Coiimbra Co mbra 2009 2009

Índice: Introdução ________________________________________________________________ 1 Parte I: Enquadramento_____________________________________________________ 3
1 Marketing e o Plano de Marketing _____________________________________________ 3
1.1 Marketing ____________________________________________________________________ 3 1.2 Marketing de Serviços ___________________________________________________________ 4 1.3 Plano de Marketing _____________________________________________________________ 5 1.3.1 Introdução ao Plano deMarketing _______________________________________________ 5 1.3.2 Conteúdo do Plano de Marketing ________________________________________________ 9 1.4 Marketing Estratégico __________________________________________________________ 11

2

A Empresa________________________________________________________________ 12
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Identificação_________________________________________________________________ Historial _____________________________________________________________________ Organograma _________________________________________________________________ Missão ______________________________________________________________________ Descrição do Local ____________________________________________________________ 12 12 14 14 14

3

Climatização______________________________________________________________ 16

Parte II: Plano de Marketing ________________________________________________ 18
1 Situação actual ____________________________________________________________ 18
1.1 Auditoria Externa: análise da atractividade do ambiente________________________________ 1.1.1 Tendências do Mercado ______________________________________________________ 1.1.2 Comportamentodos compradores_______________________________________________ 1.1.3 Estrutura Concorrencial_______________________________________________________ 1.1.3.1 A nível nacional ________________________________________________________ 1.1.3.2 A nível regional ________________________________________________________ 1.1.4 Situação Macro Ambiente _____________________________________________________ 1.2Auditoria Interna: análise da competitividade ________________________________________ 1.2.1 Situação da empresa _________________________________________________________ 1.2.1.1 Recursos Humanos ______________________________________________________ 1.2.1.2 Recurso Financeiros _____________________________________________________ 1.2.1.3 Recursos Organizacionais________________________________________________ 1.2.2 Fornecedores _______________________________________________________________ 1.2.3 Clientes ___________________________________________________________________ 1.2.4 Situação competitiva _________________________________________________________ 1.2.4.1 A nível nacional ________________________________________________________ 1.2.4.2 A nível regional________________________________________________________ 1.2.4.3 Apreciação dos clientes __________________________________________________ 1.2.5 Situação do produto__________________________________________________________ 1.2.5.1 Produtos Oferecidos _____________________________________________________ 1.2.5.2 Marcas de artigos comercializadas __________________________________________ 1.2.5.3 Serviços associados...
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