Plano de estágio

UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA – UNEB
DEPARTAMENTO DE CIËNCIAS HUMANAS – CAMPUS I
COLEGIADO DO CURSO DE TURISMO E HOTELARIA

PLANO DE ESTÁGIO

1. ESTAGIÁRIO

NOME: GESSICA
MATRÍCULA:
TELEFONE:
E-MAIL:

2. LOCAL DE ESTÁGIO

EMPRESA: ANDARILHO HOSPEDAGEM E SERVIÇOS TURÍSTICOS
DEPARTAMENTO/SETOR: RECEPÇÃO
ENDEREÇO: RUA ARACAJU, 40 - BARRA
TELEFONE: (71) 3235-0514

3. DADOS CONTRATUAIS DO ESTÁGIO:

ATIVIDADE: ESTÁGIO EM RECEPÇÃO
TURNO: MATUTINO
DATA DE INÍCIO: 26/02/14
DATA PREVISTA PARA CONCLUSÃO: 22/05/14
CARGA HORÁRIA DIÁRIA: 04 HORAS
CARGA HORÁRIA TOTAL: 150 HORAS

4. SUPERVISOR DE ESTÁGIO:

NOME: ANA
CARGO/FUNÇÃO EXERCIDA: RECEPCIONISTA ESTAGIÁRIA
TELEFONE:
E-MAIL:

5. PLANO DE ATIVIDADES:

5.1. OBJETIVO GERAL:

• APRENDER A ROTINA E AS ATIVIDADES INERENTES A RECEPÇÃO DE UM HOTEL E DESENVOLVER EXPERIÊNCIAS E HABILIDADES PRÁTICAS NA ÁREA.

5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• COMPREENDER O FUNCIONAMENTO DE UMA EMPRESA HOTELEIRA;
• APONTAR AS DIFERENÇAS ENTRE A TEORIA E A PRÁTICA APRESENTADAS PELA EMPRESA.

5.3. ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS:

• REALIZAR CHECK-IN E CHECK-OUT;
• REALIZAR RESERVAS DE UNIDADES HABITACIONAIS;
• PREENCHER DOCUMENTOS DE IDENTIFICAÇÃO DO HÓSPEDE (FNRH – FICHA NACIONAL DE REGISTRO DE HÓSPEDE, SLIP DE RESERVA);
• RECEPCIONAR O HÓSPEDE EM SUA CHEGADA;
• TRANSMITIR AOS HÓSPEDES INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE O FUNCIONAMENTO DA EMPRESA E O QUE FOR SOLICITADO;
• CONTROLAR A ENTRADA DE HÓSPEDES E VISITAS AS DEPENDENCIAS DO HOTEL;
• ARTICULAR O TRABALHO DA RECEPÇÃO COM OS DEMAIS SETORES DA EMPRESA;
• EXERCER AS ATIVIDADES DE RECEPÇÃO, CAIXA, RESERVA E TELEFONIA.

Salvador, de de 2013.

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Assinatura do aluno

APROVAÇÃO DO PLANO DE ESTÁGIO:

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Coordenador de Estágio

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Professor Orientador