Plano de comunicação organizacional iberostar

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UNISC – UNIVERSIDADE DE SANTA CRUZ DO SUL

Plano de Comunicação Organizacional para o Complexo Hoteleiro IBEROSTAR BAHIA
Bruna Camila Schneider, João Pedro Wesner, Letícia Kappel e Mariana González

Santa Cruz do Sul
Novembro de 2010

Plano de Comunicação Organizacional para o Complexo Hoteleiro IBEROSTAR BAHIA

Trabalho apresentado a Professora Elisabeth Huber Moreira
da disciplina deComunicação Organizacional
do curso de Turismo.

UNISC – Santa Cruz do Sul
04 de Novembro de 2010

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO......................................................................................................4
DIAGNÓSTICO
Dadosgerais.......................................................................................................5
Estrutura hoteleira..............................................................................................5
Serviços prestados.............................................................................................6Missão...............................................................................................................6
Valores..............................................................................................................7
Concorrentes.....................................................................................................7
Breve histórico..................................................................................................7
Arquitetura,identidade visual e equipamentos.................................................8
Facilidades........................................................................................................8
Uniforme dos funcionários...............................................................................9
Principais públicos queinterage.......................................................................9
Responsabilidade social empresarial Iberostar................................................9
Comunicação organizacional..........................................................................10
JUSTIFICATIVA................................................................................................13
OBJETIVOS
Objetivogeral.................................................................................................14
Objetivo específico.........................................................................................14
STAKEHOLDERS.............................................................................................15
ATIVIDADES DE COMUNICAÇÃO...............................................................16CRONOGRAMA................................................................................................18
ORÇAMENTO....................................................................................................19
AVALIAÇÃO.....................................................................................................20CONCLUSÃO....................................................................................................21
REFERÊNCIAS.................................................................................................22

INTRODUÇÃO

A comunicação integrada é uma das ferramentas para os que almejam o sucesso de sua empresa, já que a comunicação interna e externa deu origem ao que chamamos de comunicação organizacional,cuja aplicação é fundamental para satisfação dos diferentes públicos (clientes, futuros clientes, funcionários, prestadores de serviços/colaboradores...).
Diagnosticando a forma como a comunicação organizacional era realizada no Complexo Hoteleiro Iberostar Bahia, localizado no município de Mata de São João, averiguamos quão poucas ações eram realizadas em alguns setores e grupos, e...
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