PLANO DE AÇÕES ESTRATÉGICAS PARA A ESTÉTICA BLUE BEAUTY

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA.
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

PLANO DE AÇÕES ESTRATÉGICAS PARA A ESTÉTICA BLUE BEAUTY

MARIANA DAIELLO

Porto Alegre
Junho de 2008

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

MARIANA DAIELLO

PLANO DE AÇÕES ESTRATÉGICAS PARA A ESTÉTICA BLUE BEAUTY

Porto Alegre
Junho de 2008

MARIANA DAIELLO

PLANO DE AÇÕES ESTRATÉGICAS PARA A ESTÉTICA BLUE BEAUTY

Monografia apresentada como requisito à obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, na Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Professor Orientador: Aristeu C. Kautzmann Filho

Porto Alegre
Junho de 2008

RESUMO

O presente trabalho de conclusão foi elaborado com a finalidade de propor um Plano de Ações Estratégicas para Estética Blue Beauty, visando o crescimento contínuo e a lucratividade da empresa durante os próximos anos. A Estética Blue Beauty é uma empresa de prestação de serviços que oferece serviços ligados à beleza e ao bem-estar. A Estética dispõe de serviços como o de corte, tintura e tratamento para os cabelos, embelezamento de mãos e pés, depilação, massagem estética, massoterapia e bronzeamento artificial. Considerando que a Estética Blue Beauty atua em ambiente que visa perspectivas de crescimento, investigou-se a possibilidade de formular um planejamento para que a empresa se destacasse diante das mudanças e conseguisse a competitividade junto aos seus concorrentes. Para a realização do plano de ações estratégicas, empregou-se o método do estudo de caso e a realização de uma pesquisa qualitativa para o desenvolvimento deste trabalho. Nesta monografia foram empregadas as seguintes ferramentas de gestão: o