PLANO DE AÇÃO

1.0 - PLANO DE AÇÃO
Neste capítulo apresento a pesquisa de campo, as etapas de execução, os custos, cronograma das atividades e os resultados esperados com as ações desenvolvidas.

1.1 - Pesquisa de campo aplicada aos clientes da empresa em estudo

A pesquisa foi desenvolvida, para levantar os principais fatores que os clientes consideram importantes para realizar suas compras no supermercado. Conforme mencionado na metodologia foi aplicado o questionário para uma amostra de 100 clientes do supermercado em estudo.
Como resultados foram identificados alguns pontos, que necessitam de aprimoramentos, pela organização. Desta forma, apresento abaixo os resultados obtidos e ilustrados nos gráficos:

Gráfico 1 -Fatores importantes na compra.
Fonte: Elaborada pela autora (2013).

Conforme o Gráfico 1, a posição geográfica com 26% é principal fator para os clientes optarem pelo supermercado em estudo. Gráfico 2-Marca.
Fonte: Elaborada pela autora (2013).

No Gráfico 2, nota-se que os clientes avaliam o supermercado em estudo de forma positiva, pois obteve uma grande aceitação na pesquisa, 46% avaliam como ótimo.

Gráfico 3 –Propaganda e promoção
Fonte: Elaborada pela autora (2013).

Por fim, no Gráfico 3, nota-se que o supermercado em estudo, é identificado em sua maioria por sua apresentação visual, com 55% das indicações. 1.2 - Etapas da execução: Proposta de melhoria para solução dos problemas Coma base na pesquisa aplicada e apresentada no item acima, seguem abaixo as etapas de execução como proposta de melhoria para solução do problema.

1.2.1 - Etapa 1–Processo de gestão dos preços e da qualidade

Como demonstrado no Gráfico 1, identifica-se desequilíbrio percentual, destacando negativamente os itens, preço, qualidade, instalações e diversidade de produtos. O supermercado poderá melhorar sua política de compra junto aos fornecedores, aperfeiçoando sua gestão para apresentar produtos mais acessíveis. Logo a amplitude do