planejamneto estrategico

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

PNEU MAIS
AUTO CENTRO
Qualidade e compromisso

PLANO ESTRATÉGICO PNEU MAIS
SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO

Histórico 1 .Introdução
2. Identidade Empresarial
Missão
Negócio
Visão
Valores

3. Análise Ambiente Externo
4 Análise Ambiente Interno
5. Ciclo de Vida do Setor
6. Matriz Swot
7. Definições Estratégicas
8. Objetivos e Metas
9. Estratégia
11. Plano de Ação
12 .Equipe Responsável
13. Referências bibliográficas

1. HISTÓRICO

A PNEU MAIS é uma empresa que atua no mercado do Piauí há 4 anos especificamente no bairro Dirceu , a mesma atua nos segmentos de prestação de serviço e comércio, nas seguintes atividades : comercio de pneus no varejo comércio de peças e prestação de serviços automotivos.
Atualmente o quadro de funcionários da empresa e composto por cinco colaboradores

INDRODUÇÃO: O presente estudo sobre o mercado de auto centro tem como objetivo verificar a influência da qualidade total na prestação de serviços e produtos. O auto centro pneu mais ,com visão voltada para o futuro, já esta investindo em conforto e comodidade, buscando promover ,assim, uma maior satisfação e fidelização .
No mercado atual onde o setor de serviços crescer cada vez mais a cada ano e a concorrência está cada vez mais acirrada, é fundamental para a empresa ter uma administração eficiente e focada na realização das expectativas dos clientes ,visto assim a gestão de informações interna e externa contribui para o melhorar a tomada de decisões com relação a concorrência, por que dinâmica do ambiente concorrencial e o problema de sobrevivência ,por isso a necessidades de esta atualizado no mercado com novas técnica e tecnologias que permitam a obtenção de diferenciais que possam supera a