Planejamento
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Missão, visão e valores
Lígia Fascioni www.ligiafascioni.com.br Aula de hoje www.ligiafascioni.com.br Definição de diretrizes:
1. Qual é o negócio da empresa? 2. Qual é a identidade? 3. Qual é a missão? 4. Qual é a visão? 5. Quais são os valores?
O Negócio da empresa www.ligiafascioni.com.br • Abordagem do ponto de vista do cliente, não do
produto.
• Pergunta: qual é o maior
benefício que seu cliente procura ao se dirigir à sua empresa?
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A Identidade da empresa www.ligiafascioni.com.br • Conjunto de atributos que a torna especial – Atributos essenciais – Atributos acidentais • Identidade é o que a empresa
é, não o que ela gostaria de ser
A Missão da empresa www.ligiafascioni.com.br • Deve traduzir uma necessidade
permanente
• • É a razão
de ser da empresa
Perguntas: – O que a empresa faz?
– Por que ela faz?
– Para quem ela faz?
– Como ela faz?
Resumo www.ligiafascioni.com.br Missão é a
razão de ser da empresa!
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Cuidado! www.ligiafascioni.com.br • Evite frases muito longas com palavras difíceis • Economize gerúndios (Ex: fazendo, disponibilizando, etc) • • Seja simples e conciso Exemplo: a missão da Disney é “alegrar
as
pessoas”
Exemplos de missão www.ligiafascioni.com.br “Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho de possuir.”
“Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora”
“Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o BemEstar/Estar Bem.”
A Visão da empresa www.ligiafascioni.com.br • Projeção de oportunidades
futuras
• Pergunta: aonde a empresa quer chegar? • Exemplo Disney: “criar
um
mundo onde todos possam ser crianças”
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Mais sobre a Visão www.ligiafascioni.com.br • É também o
objetivo principal
• Deve delimitar um
prazo para o objetivo ser atingido • Deve ser revista
periodicamente
Visão