Planejamento

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Planejamento Estratégico

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3
Missão, visão e valores
Lígia Fascioni
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Aula de hoje
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Definição de diretrizes:
1.Qual é o negócio da empresa? 2. Qual é a identidade? 3. Qual é a missão? 4. Qual é a visão? 5. Quais são os valores?

O Negócio da empresa
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• Abordagem do ponto de vista docliente, não do

produto.
• Pergunta: qual é o maior

benefício que seu cliente
procura ao se dirigir à sua empresa?

1

A Identidade da empresa
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• Conjunto deatributos que a torna especial – Atributos essenciais – Atributos acidentais • Identidade é o que a empresa

é, não o que ela gostaria
de ser

A Missão da empresa
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•Deve traduzir uma necessidade

permanente
• • É a razão

de ser da empresa

Perguntas: – O que a empresa faz?

– Por que ela faz?
– Para quem ela faz?

– Como ela faz?

Resumowww.ligiafascioni.com.br

Missão é a

razão de ser
da empresa!

2

Cuidado!
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• Evite frases muito longas com palavras difíceis • Economize gerúndios (Ex: fazendo,disponibilizando, etc) • • Seja simples e conciso Exemplo: a missão da Disney é “alegrar

as

pessoas”

Exemplos de missão
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“Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar etenham orgulho de possuir.”

“Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora”

“Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o BemEstar/Estar Bem.”

AVisão da empresa
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• Projeção de oportunidades

futuras
• Pergunta: aonde a empresa quer chegar? • Exemplo Disney: “criar

um

mundo onde todos possam ser crianças”3

Mais sobre a Visão
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• É também o

objetivo principal
• Deve delimitar um

prazo para o
objetivo ser atingido • Deve ser revista

periodicamente

Visão...
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