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Centro Universitário Fundação Santo André
Faculdade de Ciências Econômicas e Administrativas – FAECO
Curso: Administração
Disciplina: Teoria da Administração e das Organizações
Turma: 1º EA





Empresa Estudada:
Clebian Estética













Componentes do Grupo:

Caroline Oliveira dos Santos- 702965
Henrique de Jesus- 700431
Jessica Silva Martins- 700455Nicole Oliveira Gonçalves- 702956
Tamires Fernanda Romano- 700144










Santo André
2010
Centro Estético Clebian


























Trabalho anual para composição da nota de atividade do 2º semestre do curso de Administração, à Faculdade de Ciências Econômicas e Administrativas do Centro UniversitárioFundação Santo André.


Professor: José Turíbio de Oliveira


















Santo André
2010
Índice



Introdução


Apresentamos o trabalho proposto pelo professor José Turíbio de Oliveira, para o 1º ano do curso de Administração.
O trabalho se trata da análise da organização Clebian, um Centro Estético localizado no bairroIndianópolis, São Paulo, focado no melhor atendimento aos clientes, na área da beleza e bem estar.
Optamos por esse seguimento, pois é nítido o crescimento que tem tido nos últimos anos e a procura por serviços especializados na área.































Histórico


Cleonice de Oliveira Giopato sempre teve afinidade com a área da beleza,porém nenhum conhecimento profissional sobre o assunto, dona de casa até os 42 anos, não sabia como começar um empreendimento, por isso fez o Curso de Capacitação Gerencial (SEBRAE) e vários cursos profissionalizantes ligados a estética.
Quando se formou nos cursos, e se sentiu capacitada e preparada para administrar o seu próprio negócio, entrou com um investimento financeiro e deu inicioao seu sonho.
O Centro Estético Clebian, deu início as suas atividades em 05 de junho de 2007, com apenas 4 funcionárias e oferecendo poucos serviços, como: manicura, pedicura, design de sobrancelha e depilação, exclusivamente para mulheres.
Em novembro de 2007, o “salão” estava com poucos clientes, e o lucro ainda não era suficiente para suprir os gastos. A proprietária pensouaté em fechar o empreendimento, mas conseguiu um empréstimo, e investiu em divulgação e na capacitação das funcionárias, para oferecer novos serviços.
A implantação de novos serviços, como: limpeza de pele, argiloterapia, spa para mãos e pés, banho de lua entre outros aumentou a clientela, e a partir disso, o salão começou a se manter e obter lucro.
Cleonice conseguiu pagar oempréstimo, e em março de 2008 começou a contratar novas funcionárias sempre buscando novos serviços, e inovar os já oferecidos com produtos tecnológicos e atuais. No ano seguinte, o empreendimento deixou de ser apenas um salão e se transformou em um Centro Estético, com tudo o que as mulheres buscam hoje em dia, além do que já oferecia antes, contando com massoterapeutas, esteticistas formadas,podólogas, fisioterapeutas.
Hoje o Centro Estético Clebian conta com 16 colaboradoras, priorizando a qualidade no atendimento e a higiene.



















Dados da Empresa



Razão Social: Cleonice Aparecida de Oliveira Giopato

Nome Fantasia: Clebian Estética

CNPJ: 10.803.904/0001-09

Inscrição Estadual: 96.02-5-02

Endereço: Alameda dos Jurupis, 1005,Indianópolis

CEP: 04088-003

Sócia e Proprietária: Cleonice Aparecida de Oliveira Giopato

Ramo de atividade: Salão de Estética

Região de Comercialização: Grande São Paulo

Perfil do Cliente: Público feminino, salão exclusivo para mulheres



























Estrutura

O Clebian conta com a colaboração de 16 funcionárias, divididas em:
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