Planejamento e controle da produção-pcp proposta de melhoria no setor de manutenção em uma empresa concessionária de energia elétrica
3840 palavras
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PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO-PCP: PROPOSTA DE MELHORIA NO SETOR DE MANUTENÇÃO EM UMA EMPRESA CONCESSIONÁRIA DE ENERGIA ELÉTRICAFrancisco de Tarso R. Caselli1, José Almeida Junior2
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Mestrando do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – UFPB. Bolsista CAPES e-mail: franciscodetarso@yahoo.com.br; Mestrando do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – UFPB. Bolsista CAPES e-mail: almeidasjr@hotmail.com
Resumo: As empresas concessionárias de energia elétrica vêm cada vez mais aumentando seu nível de serviço ao cliente através de investimentos milionários nesse setor no intuito de oferecer uma maior qualidade no atendimento das necessidades dos seus clientes. Para isso, é necessário que boa parte desses investimentos sejam alocados no planejamento e controle da produção, mais especificamente no setor de manutenção, para que seus objetivos sejam alcançados. Pois, é no setor de manutenção que esse nível de serviço pode ser percebido pelo cliente. Diante disso, o presente trabalho tem o objetivo de diagnosticar os principais problemas ocorridos referentes ao Planejamento e Controle da Produção PCP no setor de manutenção em uma empresa concessionária de energia elétrica. Baseado em observação in loco foram identificados os pontos críticos do PCP como a ausência de gestão de demanda eficaz, dificuldades no roteamento dos veículos e lentidão na alimentação do sistema de informação do setor. Foram elaboradas propostas de melhoria sugerindo implantação de software, automação de operações entre outros procedimentos. Palavras–chave: planejamento e controle da produção, manutenção, concessionária de energia elétrica
1. INTRODUÇÃO O setor elétrico brasileiro vem nos últimos anos mudando seu perfil empresarial, ou seja, houve uma mudança significativa de empresas que atuam no setor. Antes as empresas eram geridas pela administração pública sob a forma de empresa pública. Devido ao processo de privatização por que passou essas empresas,