Planejamento Operacional

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Sorocaba SP

Índice

1.1 O que é negociar?

1.2 O que são Técnicas de Negociação?

1.3 Para que servem as Técnicas de Negociação?

1.4 Quais são os Tipos de Negociação?

1.5 Quem é o Negociador?

1.6 Quais os estilos do Negociador?

1.7 Como dirigir uma Negociação Eficaz?

2 Analise Teoria e Pratica

3 Conclusão

TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO
1.1 O que é negociar?
É o uso da informação e do poder com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão. Negociação é um processo que pode afetar profundamente qualquer tipo de relacionamento humano e produzir benefícios duradouros para todos os participantes. É um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta.
1.2 O que são Técnicas de Negociação?
Dentro de um ramo comercial, diversos são os problemas e as dificuldades para se manter ativo no mercado. Uma das dificuldades consiste em atender plenamente a satisfação dos clientes, para que as necessidades sejam atingidas, tanto dos clientes como da empresa, é necessário que haja uma boa negociação. Ser capaz de conduzir uma boa negociação está diretamente ligado à capacidade de comunicar-se de maneira eficaz. A comunicação eficaz deve ser uma comunicação assertiva, ou seja, objetiva e clara que gere entendimento e resposta, persuadindo a outra parte. Dentro das técnicas de negociação, fatores estratégicos como: habilidades pessoais, planejamento e organização, treinamento e disciplina, autodesenvolvimento, visão, determinação, inovação, alianças, flexibilidade e adaptabilidade, são alguns exemplos de desenvolvimento.
1.3 Para que servem as técnicas de negociação?
A negociação é sempre um assunto de duas partes, de duplo sentido. Em uma negociação, a pressão para chegar a um acordo está sempre na outra parte exatamente da mesma maneira que está em você. Para consolidar relações em longo