Planejamento estratégico

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO SÓCIO-ECONÔMICO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO COORDENADORIA DE ESTÁGIOS

Daniel Luciano Zanette

Planejamento Estratégico: Estudo de Caso da Empresa Gabriella Revestimentos Cerâmicos Ltda. Criciúma. Santa Catarina. Brasil.

FLORIANÓPOLIS (2004)

Daniel Luciano Zanette

Planejamento Estratégico: Estudo de Caso da Empresa Gabriella Revestimentos Cerâmicos Ltda. Criciúma, Santa Catarina, Brasil.

Trabalho de Conclusão de Estágio, apresentada para a, disciplina de Estágio Supervisionado — CAD 5236, como requisito parcial para obtenção do grau de, Bacharel em Administração da, Universidade Federal de Santa Catarina, área de concentração em Administração Geral. Profa Orientadora: Beatriz Maria Cambraia Rocca.

FLORIANÓPOLIS (2004)

Daniel Luciano Zanette

Planejamento Estratégico: Estudo de Caso da Empresa Gabriella Revestimentos Cerâmicos Ltda. Criciúma, Santa Catarina, Brasil.

Esta Monografia foi julgada e aprovada para a conclusão do Curso de Graduação em Administração, do Departamento de Ciências da Administração, do Centro Sócio-Economico, da Universidade Federal de Santa Catarina, com área de concentração em Administração Geral.

Prof: Mário de Sousa Almeida Coordenador de Estágios

Banca Examinadora:

Profa e Administradora Beatriz Maria Cambraia Rocca On ntadora

Profa e Administr

Alessandra de Linha es Jacobsen Membro

Profa e Administradora Rosilane Pontes Bernard Membro

Dedico este trabalho 6 Nossa Senhora das Graças, minha Madrinha de Batismo, e protetora de minha existência, em todos os momentos.

AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a DEUS, pela Fé na vida. Aos meus pais Gilson e

Silvia, e ao meu irmão André, que me apoiam em todos os momentos. A minha orientadora Pror Beatriz Maria Cambraia Rocca, por sua paciência, confiança e dedicação, que conseguiu mostrar-me, a importância de

desenvolver um trabalho sério e verdadeiro, de uso prático. A